Grupo Planeta con Blended Learning y Totara Learn

Grupo Planeta es un grupo multimedia español con presencia en 25 países y más de 9.000 empleados. Reúne compañías de diferentes sectores, con una fuerte presencia en el ámbito editorial y de la comunicación. Su actividad abarca seis áreas de negocio: editorial, formación, coleccionables, venta directa, audiovisual y medios. Opera en entornos de habla hispana y francesa.

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1 El reto

La plataforma elearning interna se quedó obsoleta al no permitir segmentar por audiencias ni automatizar la asignación de contenidos. Además, no ofrecía visibilidad al equipo directivo. Los mánagers necesitaban hacer seguimiento individual de la formación sin depender de procesos manuales.

2 Nuestra propuesta

La implementación de una plataforma multimarca, con cinco entornos diferenciados según el canal de venta del grupo. Gracias a las jerarquías, los mánagers pueden seguir el desempeño, segmentar formaciones y asignarlas según resultados de ventas.

3 Los resultados

Desde abril de 2019, más de 1.700 alumnos han realizado 9.470 matrículas y 35.000 horas de formación, con una media de finalización del 82 %. La personalización de contenidos y el formato interactivo han mejorado el engagement y el rendimiento en su modelo blended.

Superar las limitaciones de una plataforma ad hoc en pleno crecimiento formativo

La solución elearning creada internamente por Grupo Planeta resultó insuficiente al crecer la necesidad de segmentar audiencias y gestionar acciones formativas más complejas. La falta de automatización y flexibilidad condicionaba el desarrollo de su estrategia de formación blended.

Integrar la estructura matricial y mejorar el seguimiento formativo

Su estructura interna requería una herramienta que facilitara la visibilidad de los mánagers sobre la evolución de sus equipos. La anterior plataforma no ofrecía informes detallados ni jerarquías, lo que dificultaba un seguimiento efectivo del desempeño y los resultados.

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Una plataforma multimarca adaptada a la estructura comercial del Grupo Planeta

Se diseñó una solución basada en Totara Learn, con cinco entornos personalizados para cada canal de venta. Esta estructura multimarca permite adaptar contenidos, identidades visuales y experiencias según las necesidades específicas de cada unidad del grupo editorial. Gracias a la funcionalidad de jerarquías, pudieron reflejar su organización matricial dentro del LMS. Esto permite segmentar la formación por rol o canal, y que los mánagers accedan a informes, envíen comunicaciones o consulten el progreso de sus equipos de forma autónoma.

Formaciones presenciales, resultados medibles y contenidos más visuales e interactivos

Totara se integró con sistemas de ventas, permitiendo asignar formación según el rendimiento comercial. La herramienta también gestiona formaciones presenciales a través del módulo ‘Seminario’, pilar clave del enfoque blended learning de Planeta. Además, se ha promovido el uso de Storyline para crear contenidos más atractivos e interactivos. Este cambio ha mejorado la experiencia formativa y ha permitido al equipo interno desarrollar recursos audiovisuales propios de alta calidad y alineados con los objetivos del negocio.

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Los resultados

Desde abril de 2019, más de 1.700 alumnos han accedido a la plataforma, completando 9.470 matrículas y más de 35.000 horas de formación. Con Totara Learn, el porcentaje medio de finalización ha pasado del 62 % al 82 %, alcanzando incluso cifras del 94 %. Este salto se atribuye a itinerarios formativos personalizados y nuevos contenidos más creativos, interactivos y audiovisuales.

La flexibilidad de Totara ha permitido adaptar la plataforma a medida que evolucionaban los requerimientos del plan de formación. El equipo interno de Grupo Planeta destaca el papel del soporte de Actua Solutions para poder experimentar con nuevas metodologías y funcionalidades. En 2024, su objetivo es reforzar el ecosistema formativo con microlearning, gamificación y mobile learning.

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