Stuart escala aprendizaje global con Learning Hub

Fundada en 2015 y parte del Grupo DPD, Stuart es una empresa en plena expansión por Europa con más de 800 empleados. Su misión es ofrecer soluciones logísticas urbanas de última generación, contribuyendo activamente a un modelo de reparto más sostenible. Gracias a su plataforma de logística bajo demanda, conecta negocios de todos los sectores con una red de mensajeros geolocalizados. Opera en 6 países y más de 120 ciudades, ofreciendo entregas rápidas, eficientes y adaptadas a las necesidades de cada cliente.

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1 El reto

Stuart necesitaba un entorno de formación centralizado, capaz de escalar con su rápido crecimiento y modelo híbrido. La gestión era manual y dispersa. Se requería más eficiencia y mayor engagement en el aprendizaje global.

2 Nuestra propuesta

Se creó un Learning Hub global basado en Totara, integrando los cinco pilares de la Stuart Academy y múltiples modalidades formativas. El Ambassador Program premia la participación activa y fomenta el desarrollo colaborativo con recompensas gamificadas y seguimiento por informes automatizados.

3 Los resultados

La participación en el Ambassador Program aumentó un 82 %, reforzando la cultura de compromiso y colaboración. En 2022 se registraron 955 actividades y se repartieron más de 14.000 monedas virtuales con recompensas reales.

De dimensión de startup a escala de empresa plenamente desarrollada

En 2021, Stuart duplicó su plantilla de 300 a 600 empleados y hoy supera los 800 en 6 países. Este rápido crecimiento evidenció la necesidad de adaptar el aprendizaje y el desarrollo del talento a un modelo híbrido, ágil y alineado con su cultura colaborativa y en expansión.

La necesidad de un espacio de formación centralizado, escalable e híbrido

Antes del Learning Hub, la formación se gestionaba manualmente desde la Stuart Academy, dificultando la participación y el seguimiento. Se necesitaba un entorno digital único y escalable, que aumentara el impacto formativo y redujera las tareas administrativas para llegar a más “Stuwies”.

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Una plataforma común de aprendizaje: Totara, Actua y el nuevo Learning Hub

El primer paso fue implementar una plataforma elearning unificada, el Learning Hub, con toda la oferta formativa de la Stuart Academy. Los cursos se estructuran en torno a cinco pilares clave: Core, Collaborate, Engage, Lead y Perform, adaptados a distintos perfiles y objetivos de desarrollo. Esta solución permitió fomentar un enfoque de desarrollo continuo del talento interno, con una amplia variedad de modalidades: formación autodirigida, bajo demanda, colaborativa, digital y presencial. El Learning Hub impulsó el compromiso con la cultura Stuwie y el crecimiento profesional individual.

Ambassador Program: involucrar, reconocer y celebrar a las personas

Una de las iniciativas más innovadoras integradas en Totara fue el Ambassador Program, que reconoce a quienes aportan valor fuera de sus funciones habituales. Estas actividades promueven el “pensar fuera del paquete” y refuerzan el compromiso a través de la colaboración. El sistema de recompensas gamificadas, basado en las Monedas de Embajador, unas monedas virtuales con recompensas reales que permiten premiar acciones según su impacto. Totara también facilita informes automatizados que se comparten con líderes de equipo, ayudando a medir resultados y orientar decisiones de formación.

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Los resultados

El Ambassador Program se ha consolidado como una iniciativa clave para reforzar la cultura de compromiso y colaboración dentro de la organización. Entre 2021 y 2022, la participación aumentó un 82 %, pasando de 526 a 955 actividades registradas. Este salto cuantitativo ha reforzado la implicación activa de los equipos y ha visibilizado nuevas formas de aportar valor fuera de las funciones habituales.

En solo un año, el número de Rising Stars creció de 13 a 21, y se nombraron 4 embajadores oficiales. Además, se recolectaron un total de 14.230 Monedas de Embajador, reconociendo y premiando las contribuciones proactivas de los empleados. El programa no solo ha incentivado la participación, sino que también ha ayudado a alinear valores y comportamientos clave con los objetivos de la empresa.

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