EXTENDED ENTERPRISE

Empresa ampliada: Fortalece las relaciones con tus clientes, partners y distribuidores a través de la formación

¿Qué es la formación a la empresa ampliada?

La estrategia de formación a la empresa ampliada facilita la formación a colectivos externos como clientes, revendedores, franquiciados y distribuidores para mejorar la rentabilidad, reflejar mejor la marca, garantizar la calidad y reforzar el servicio al cliente.

¿Cómo puede la formación a la empresa ampliada ayudar a mi organización?

Aumenta el conocimiento de la marca

Mejora las relaciones con los clientes

Genera leads y aumenta las ventas

Mejora la adopción del producto

Maximiza la retención de clientes

Proporciona una voz más unificada en ventas y marketing

Ayuda a cumplir los objetivos de la empresa

Reduce las interacciones de soporte al cliente

La formación a la empresa ampliada comprende todos estos colectivos

Clientes

Construye relaciones más sólidas y mejora la retención de los clientes a través de la formación

Distribuidores y Partners

Ofrece experiencias de aprendizaje motivadoras con altas tazas de finalización para tu red de distribuidores y partners

Colaboradores Externos y Proveedores

Proporciona una voz unificada que permita a todos los colaboradores externos sentirse parte de la organización

Franquiciados

Aporta valor a tu red de franquicias con una plataforma elearning que ofrezca una gestión sencilla y personalizada

Construye relaciones más sólidas con los clientes a través del Digital Learning

El coste de adquirir y retener clientes nunca ha sido tan elevado, por lo que proporcionar una formación sobre tu producto es más importante que nunca.

Impulsa la adopción de tu producto por parte de los clientes.
Aumenta la retención de clientes al usar mejor tu producto.
Haz crecer tu comunidad de clientes.

Moderniza el onboarding y obtén valor más rápido formando a tus clientes y proveedores

El período que transcurre desde la captación de un cliente hasta que utiliza tu producto es crucial para asegurar su satisfacción y motivación.

Con una experiencia de onboarding moderna, podrás formar a tus clientes y proveedores externos en muy poco tiempo.

Personaliza las experiencias de onboarding.
Diseña experiencias para ayudar a los clientes y proveedores a alcanzar su formación en tiempo récord.
Desarrolla programas blended learning combinando formaciones en directo y a formaciones “a su propio ritmo”.

Experiencias personalizadas para impulsar la participación continua

Impulsa el éxito de los clientes y partners ofreciendo formación continua sobre tus productos, servicios, procesos, características, actualizaciones y tendencias. Los clientes y partners seguirán regresando gracias a experiencias de aprendizaje personalizadas, acciones de gamificación y comunidades entre compañeros.

Impulsa oportunidades de expansión y ventas adicionales.
Genera nuevo negocio a través de las recomendaciones de clientes y partners.
Crea una comunidad a través de la colaboración.

Mejora tu posición en el mercado

La formación al cliente es una oportunidad para diferenciarse en el mercado, generar nuevos
clientes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca y proteger tu posición en el mercado.

Posiciónate como un líder del mercado con un programa de Digital Learning para tus clientes.
Establece una comunidad de clientes y prospectos que participen en la formación y certificaciones que mejorarán sus carreras.

Descubre cómo Totara se puede adaptar a tu organización

Elige una herramienta que te ayudará a potenciar el talento y el aprendizaje en tu organización.

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