Applus+ IDIADA transforma su estrategia de formación y desarrollo profesional de la mano de Actua

Queremos compartir la entrevista que hicimos de la mano de Applus+ IDIADA para Equipos y Talento. En Actua, hemos tenido el privilegio de acompañar a Applus+ IDIADA en un proyecto transformador que refuerza su compromiso con la formación y el desarrollo de sus equipos, utilizando soluciones digitales avanzadas y personalizadas.

A continuación, te presentamos el artículo completo donde IDIADA comparte su experiencia y visión sobre los proyectos realizados con Actua. ¡No te lo pierdas!

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IDIADA lleva más de 50 años apostando por la innovación vinculada al sector de la movilidad. ¿Cómo impacta esto en las personas de la compañía? ¿Cómo son?

Marta Iglesias(M.I): Somos más de 3.400 personas en todo el mundo, con la sede principal en Tarragona, donde trabajamos alrededor de 1.800 personas. Gracias a nuestro talento diverso, nos hemos consolidado como un socio tecnológico clave para el sector, ofreciendo servicios de ingeniería de vanguardia y contando con instalaciones punteras para el ensayo de vehículos. Con este extenso porfolio de servicios, contamos con perfiles muy variados: ingenieros, técnicos, operarios, personal administrativo, equipos de servicios corporativos y ventas, etc. En nuestra organización, el lema es “People Ready”, nos enfocamos en preparar a nuestras personas, tanto a nivel técnico como en competencias clave, para responder a las demandas del negocio.

¿Y en RRHH?

Carlotta Cruz (C.C.): El valor de IDIADA está en nuestras personas. Por eso, en Recursos Humanos tenemos muy claro que nuestro foco es el de poner a las personas en el centro, asegurándonos de que cada una de ellas se sienta respaldada, escuchada y valorada en su contribución diaria.

Además, estamos presentes en 25 países, lo cual nos exige un compromiso rotundo con la diversidad y la inclusión. Desde RRHH, trabajamos con un claro enfoque en la diversidad cultural, generacional y funcional y con la igualdad de género, conscientes de que las distintas perspectivas enriquecen nuestro trabajo. La diversidad no solo es una realidad que gestionamos, sino un pilar estratégico que fortalece nuestra capacidad de adaptarnos y responder a las necesidades de un sector en constante evolución.

Están inmersos en dos proyectos vinculados a formación y desarrollo que están realizando de la mano de Actua. El primero está relacionado con la transmisión de conocimiento interno. ¿En qué consiste?

C.C.: Contamos con profesionales con un alto nivel de experiencia y queremos asegurar que ese conocimiento se transmita dentro de la compañía. Para ello, diseñamos una estrategia que partía del mapeo de las personas expertas y el conocimiento clave que queríamos que se transmitiera. A partir de aquí, creamos un plan de acción para estos formadores internos estructurado en 3 pilares: pedagógico, donde transformamos el conocimiento en contenidos formativos útiles y claros; tecnológico, en el que capacitamos sobre el uso de las herramientas digitales que canalizarían el conocimiento; y competencial, reforzando las habilidades de comunicación y enseñanza de nuestros expertos.

Actua les ayudó en todo el camino. ¿Cómo fue el proceso?

C.C.: Necesitábamos una plataforma que centralizara toda la formación y que cumpliera con un requisito: que cualquier persona de la organización pudiera crear contenido y generar formaciones. Además, era fundamental conseguir que se integrara con nuestro sistema informático actual de Recursos Humanos.

Actua ha sido un gran aliado en este camino. Su detallado proceso de consultoría ha hecho posible que la implementación del ecosistema Totara sea un éxito. Apreciamos enormemente su capacidad de adaptación y su escucha activa, ya que les ha permitido entender nuestras necesidades a fondo y proponernos soluciones muy valiosas, tanto en la parte de Learning como en la evaluación del perfil competencial.

Julia Martínez (J.M.): Nos especializamos en soluciones de formación, tecnología y, sobre todo, en consultoría, que es fundamental. Ayudamos al cliente a identificar sus necesidades reales, no solo lo que creía necesitar. En este caso, la transferencia de conocimiento ya existía, pero de manera informal y no estandarizada. Nosotros les apoyamos a formalizarla con una solución basada en Totara.

¿Cómo ha sido el proyecto para Actua? ¿Qué retos les ha supuesto?

J.M.: Desde Learning, enfrentamos retos importantes. Primero, las integraciones técnicas, donde Totara, al ser open source, permitió crear soluciones a medida. Otro desafío fue adaptar procesos formativos al entorno digital, incluyendo la formación continua de Fundae para mantener la bonificación en la plataforma.

Tras la consultoría inicial mencionada por Carlotta, definimos una solución para cubrir estas necesidades clave. Realizamos una prueba piloto con personas de diferentes áreas, que luego se extendió al resto de la organización. La solución de Totara permitió que cada área gestionara sus iniciativas y planes de forma autónoma. La implementación total del Learning Hub tomó ocho meses.

C.C.: La prueba piloto comenzó en septiembre de 2023 y fue exclusiva para el departamento de RRHH y algunas personas clave de otros departamentos que queríamos que probaran la plataforma. Tras unas semanas, lo hicimos extensivo a los validadores, es decir, a los managers que, en definitiva, son nuestros embajadores, para que vieran las potencialidades que tenía. Finalmente, lanzamos la plataforma en noviembre de 2023 a todos los empleados en España y ahora estamos lanzándola internacionalmente.  

¿Cuál ha sido el feedback?

C.C.: Muy positivo. Sin duda, era una herramienta que necesitábamos para que la formación adoptara un carácter verdaderamente transversal y global, y, al mismo tiempo, colocara a las personas como protagonistas. Ahora existe una mayor conciencia de que todos compartimos la responsabilidad en la transmisión del conocimiento interno.

¿Es también un reconocimiento a esos formadores internos?

C.C.: Sí, sin duda. Ahora cuentan con una herramienta que no solo les da visibilidad, sino que también los reconoce como expertos en su materia. Aunque integrar la labor formativa en el día a día puede ser un reto, es esencial, especialmente en este momento de crecimiento de la plantilla, que lleva intrínsecamente asociado un aumento en la necesidad de capacitación.

JM: Idiada ha sido un ejemplo de compromiso: el éxito viene de la herramienta, la coordinación con el proveedor, y el impulso continuo a largo plazo.

También están trabajando para implementar esta plataforma para los procesos de evaluación del perfil competencial.

Lorena Linero (L.L.): Hicimos la consultoría para la parte de perfil competencial y diseñamos un proceso de evaluación, que es posible vincularlo a formación. En julio comenzó una fase piloto que permitirá acabar de ajustar el proceso.

Marta Tomás (M.T.): El objetivo es sistematizar la evaluación del perfil competencial en la medida de lo posible, asegurándonos de que el proyecto respetaba nuestro proceso interno de evaluación del talento y, a la vez, ir un paso más allá. Nuestro principal objetivo es, mediante el módulo Perform de Totara, poder obtener información más específica sobre las competencias de cada una de las personas y que cada uno de ellos pueda diseñar sus planes de formación y desarrollo personalizados.

Aunque la integración técnica y tecnológica ha sido un desafío, tiene mucho sentido desde el punto de vista del procedimiento, tener el perfil competencial dentro del Learning Hub. Esto nos permite vincular las evaluaciones de las competencias con los planes de formación y desarrollo, todo en una misma herramienta. 

Estamos convencidas de que este proyecto representa un salto cualitativo, ya que facilita la continuidad en la evaluación y nos ayudará a fomentar un cambio cultural significativo en la organización.

¿Ha habido resistencias a ese cambio cultural?

C.C.: Siempre hay resistencia cuando planteas un cambio, pero en nuestro caso han sido mínimas. Y esto ha sido así porque hemos fomentado las sinergias internas entre áreas y departamentos desde el principio. Además, el hecho de que las personas puedan inscribirse en las formaciones que les interesan, y que sus managers reciban notificaciones sobre las capacitaciones y puedan ver sus intereses formativos, ha tenido un impacto mucho mayor que el tradicional «siempre se ha hecho así». Esta participación activa ha facilitado la transición.

Como RRHH, ¿qué ha supuesto todo este cambio?

C.C.: Nos ha permitido visibilizar todo el trabajo que hacemos y ha reducido muchas tareas rutinarias que no aportaban valor. Además, nos brinda un acceso mucho más sencillo a la información, lo que nos proporciona datos más completos para tomar decisiones informadas.

M.T.: También hemos proporcionado a los managers herramientas efectivas para gestionar la formación de sus equipos. Aunque esto no afecta tanto nuestras tareas diarias, sí tiene un impacto significativo en nuestra función, ya que nos permite empoderar a quienes gestionan equipos y facilitar su labor de desarrollo del talento.

Toda esta transformación debe despertar muchas expectativas sobre qué vendrá después. ¿En qué están trabajando en relación a formación y desarrollo?

JM: la inclusión de las BU’s supone un reto por el aumento de usuarios. La funcionalidad de multitenancy en Totara les permitirá delegar la gestión de la formación a cada BU de manera autónoma, manteniendo un marco común y las directrices del equipo de formación.

C.C.: En la parte de formación, seguimos extendiendo el proyecto a más departamentos para que puedan desarrollar sus planes específicos y, en paralelo, estamos focalizados en su internacionalización.

M.T.: En cuanto a la evaluación del perfil competencial, nuestro objetivo es desplegar y consolidar el proceso para asegurar que, en el futuro, podamos enfocar nuestros esfuerzos en el diseño y ejecución de planes de formación y desarrollo individualizado y efectivos.

Aquí tienes el link a la revista de Equipos y Talento.