El salto de Pelayo hacia un aprendizaje con un 45% más de participación

Pelayo es una compañía de seguros con más de 85 años de historia, centrada en ofrecer soluciones para particulares y empresas. Destaca por su enfoque en la proximidad y la atención personalizada. Con una apuesta clara por la digitalización, busca adaptarse a los nuevos tiempos, reforzando su compromiso con la innovación y la mejora continua.

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1 El reto
Pelayo buscaba modernizar su formación para ganar agilidad, atractivo y autonomía. El desafío era sustituir una plataforma limitada por una solución que permitiera crear itinerarios personalizados por perfil y automatizar la asignación de formación desde el primer día de incorporación. Todo ello, garantizando la certificación normativa y fomentando un compromiso real del empleado con su desarrollo personal.
2 Nuestra propuesta
Implementamos una Totara integrada con Endalia y GoodHabitz, unificando la formación bajo la identidad de Pelayo. La solución incluye itinerarios personalizados y paneles para managers que impulsan el desarrollo de sus equipos. En lugar de una gamificación forzada, aplicamos mecánicas de ludificación orgánica: los usuarios obtienen insignias y reconocimientos de forma natural conforme progresan en su aprendizaje.
3 Los resultados
"Campus Pelayo" ha logrado un incremento del 45% en la formación voluntaria y la automatización de certificaciones clave para la actividad profesional de la organización. Tras migrar con éxito 12.000 registros históricos, Pelayo dispone de un entorno escalable que elimina la carga manual y activa una cultura de aprendizaje proactiva.
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El reto

Centralizar la formación y evolucionar hacia un entorno más flexible y escalable

La plataforma anterior se percibía como un repositorio estático con funcionalidades limitadas. El objetivo era construir un ecosistema moderno que centralizara todos los recursos, integrara datos desde Endalia y el catálogo de GoodHabitz, y ofreciera métricas avanzadas para que el equipo de Talento pudiera presentar resultados estratégicos a la dirección.

Fomentar la autonomía del usuario y activar una cultura de aprendizaje proactiva

La compañía buscaba un entorno que invitara a navegar al usuario para que el empleado no entrara solo por obligación normativa. Automatizar procesos, mejorar la experiencia visual y ofrecer recursos útiles eran pasos fundamentales para impulsar una cultura conectada con los retos de negocio.

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Nuestra propuesta

Un ecosistema de aprendizaje integrado, alineado con la cultura de Pelayo

Diseñamos un entorno en Totara 100% fiel a la identidad de Pelayo. Gracias a la consultoría previa, identificamos que el punto crítico era la gestión de la formación obligatoria. Implementamos automatizaciones que sistematizan la asignación de formación de bienvenida y que garantizan la recertificación anual en áreas como Código Ético o Ciberseguridad sin intervención manual, asegurando que la compañía sea siempre "auditable".

La plataforma ofrece acceso inmediato vía SSO con Microsoft 365 y se integra con Teams para automatizar la convocatoria y el control de asistencia en sesiones síncronas. Además, los managers disponen de cuadros de mando para monitorizar en tiempo real el progreso de sus equipos e impulsar su desarrollo de forma directa.

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Una plataforma que evoluciona con el usuario y fomenta la autonomía

El proyecto se planteó en fases para asegurar la adopción. Se introdujeron elementos de gamificación con insignias digitales, lo que refuerza el reconocimiento del empleado. El nuevo Campus Pelayo no solo sirve para estudiar; se ha convertido en un centro de formación donde conviven cursos y recursos corporativos, permitiendo al equipo de Talento gestionar la plataforma con total autonomía.

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Los resultados

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Mayor autonomía y motivación: el impacto del 45%

La respuesta de la plantilla ha sido inmediata: la realización de los cursos de catálogo (necesidades personales) ha crecido entre un 40% y un 45%. La simplificación de la búsqueda y la mejora de la interfaz han eliminado la insatisfacción latente, convirtiendo el Campus en un entorno funcional donde el empleado toma las riendas de su desarrollo profesional.

Con la integración de Endalia, fluye la información de los empleados (altas y bajas) directamente hacia la plataforma de formación, eliminando la necesidad de procesos manuales.

Tener todo el catálogo de GoodHabitz integrado 100%, abierto y accesible, Pelayo ha potenciado las "necesidades personales" permitiendo destacar el "curso del mes", lo que ha ayudado a que la gente descubra nuevas formaciones y aumente la participación voluntaria.

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Un sistema escalable que optimiza la gestión del conocimiento

Migración masiva: Se trasladaron con éxito más de 12.000 registros de formación finalizada, manteniendo la trazabilidad legal necesaria.

Consolidación de marca: La unificación bajo el nombre "Campus Pelayo" refleja el paso de un modelo puramente online a un ecosistema global que gestiona formación presencial, virtual y colaborativa.

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"La clave del éxito de Campus Pelayo ha sido transformar la formación en una propuesta de valor atractiva que acompaña la evolución del negocio. Hemos creado un entorno donde el talento fluye de manera ágil, adaptándonos con rapidez a los retos de un sector en constante cambio."

Alicia Alameda Responsable de Talento y Desarrollo en Pelayo Alicia Alameda