Impulsando la transformación en el desarrollo de talento en Caja Ingenieros

Nos enorgullece compartir la entrevista que hizo Factor Humano a nuestro equipo junto a Caja Ingenieros para destacar el éxito de nuestro proyecto conjunto en formación elearning. En esta entrevista, exploramos cómo la plataforma Totara Learn ha transformado la estrategia formativa de Caja Ingenieros, promoviendo un enfoque innovador en el desarrollo del talento y la corresponsabilidad en el aprendizaje.

Con más de 44.000 horas de formación completadas en 2023, este proyecto refleja nuestra dedicación a soluciones personalizadas y escalables que potencian las competencias de los colaboradores y se adaptan a las exigencias de un entorno en constante cambio. Nos motiva saber que contribuimos a crear espacios de aprendizaje accesibles y eficientes, donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial.

No te pierdas la entrevista completa a continuación y descubre cómo, en Actua, seguimos impulsando la formación y el desarrollo continuo.

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“Dar al empleado la responsabilidad sobre su propio desarrollo es clave y pasa por ofrecer opciones más allá de la formación”

Fomentar la corresponsabilidad de sus empleados en materia de formación es uno de los objetivos que Caja Ingenieros se marcaba cuando decidió apostar por Totara Learn, de la mano de Actua. En los últimos años han integrado las áreas de Formación y Perform en ella, superando las 44.000 horas de formación anuales en 2023 y logrando nuevos desarrollos en materia de onboarding y desempeño. 

¿Cuál es la estrategia de Caja Ingenieros para el desarrollo del Talento a través de la formación?

Anna Figueras: Nuestra estrategia parte de un concepto centrado en la empleabilidad de nuestros colaboradores, de cómo la potenciamos con diferentes formaciones, competencias, y habilidades para afrontar retos presentes y futuros. Para estar a la vanguardia, tenemos que estar constantemente capacitándonos, conociendo nuevos desarrollos y participando en proyectos. Este enriquecimiento será el que, en el futuro, nos facilitará asumir nuevos retos y completarlos con éxito. Para ello, contamos con diferentes herramientas y planes de desarrollo, tanto en Soft como en Hard skills, con formaciones que se pueden llevar a cabo en diferentes espacios y formatos. Es un proyecto de talento global.

Roger Caballé: Hablamos de aprendizaje como medio de recoger cualquier acción con interacción, dentro y fuera de la entidad. De este modo, la plataforma tiene que ofrecer las herramientas y tiene que dar respuesta a las necesidades. Se trata no solo de preparar al colectivo para el presente, sino para las necesidades estratégicas del futuro.

¿Cómo surge esta colaboración?

RC: Contábamos con un sistema Moodle y, en 2020, migramos a Totara para desarrollar el módulo de e-learning. Necesitábamos cubrir por un lado, que diera respuesta a todos los requerimientos propios de un entorno regulado como el nuestro, y por otro lado, buscábamos una plataforma que nos permitiera disponer de todos los datos relativos a informes y registros con agilidad, para así facilitar la toma de decisiones y alinear los itinerarios formativos actuales y futuros con las necesidades de los profesionales. En 2023 finalizó también la implementación de Totara Perform (evaluación y desempeño), lo que nos ha permitido tener una mayor conexión entre el área de aprendizaje y la evaluación de las competencias de la entidad. El objetivo era que toda la parte de talento estuviera recogida en un mismo aplicativo y que, evidentemente, estuviera conectado.

Patricia Campos: Tras casi diez años de relación, Caja Ingenieros ya forma parte de la familia Actua. Hemos acompañado a Caja Ingenieros tanto en la producción de contenidos, como en la implementación de su modelo formativo, de evaluación y desempeño en la plataforma. Con Totara ganaron en reporting y realización de informes personalizados. Además, automatizamos procesos en el área de personas, eliminando acciones manuales y favoreciendo la inscripción en las formaciones. Requerían una herramienta que fuese accesible, intuitiva y escalable.

¿Cómo ha evolucionado la oferta formativa de la entidad?

RC: El sistema Moodle era, básicamente, un registro de información centrado en la parte e-learning. Cuando comenzamos a implementar Totara, más allá del registro, se hizo para canalizar toda el área de formación virtual. Actualmente, es una herramienta en la que cualquier acción formativa, ya sea presencial u online, tiene su inicio y su final. Se ha automatizado toda la parte de avisos y recordatorios, que eran acciones que antes llevábamos a cabo manualmente, generando impacto continuado con el/la empleado/a. Hemos logrado personalizar la experiencia de formación de los diferentes colectivos de la entidad.

Eva Martí: El denominador común de Actua y Caja Ingenieros es poner siempre al empleado en el centro. Para ello es necesario mejorar la experiencia de aprendizaje del usuario para que pueda encontrar fácilmente aquella formación que necesita y para que tenga claro cómo se puede seguir desarrollando a través de ese plan de carrera. Actualmente, el usuario cuenta con notificaciones de las nuevas convocatorias, formaciones disponibles y de los nuevos lanzamientos, de una forma más integrada.

¿En qué se basan los itinerarios formativos que han desarrollado?

AF: Aunque en momentos puntuales se puede establecer un plan ad hoc para un usuario, inicialmente, los planes formativos se diseñan para un colectivo de empleados, ya sean en Hard o Soft skills. Cuando uno de los diferentes equipos de la entidad requiere determinadas habilidades para desarrollar su trabajo de una forma más eficiente o ampliar sus conocimientos, establecemos un plan para abordarlo. Por otra parte, estamos en un sector muy regulado, por lo que hay una serie de formaciones en las que obligatoriamente tenemos que estar actualizados.

RC: Entra en juego el concepto de ‘corresponsabilidad’ en el ámbito formativo, es decir, el interés de cada empleado de trabajar en su propio aprendizaje y que se vehicula a través de tres vías. Por un lado, la plataforma Totara; por otro, el departamento de Personas, Talento y Cultura., encargado de proveer soluciones, herramientas, cursos, formaciones y espacios para fomentar este aprendizaje; y, finalmente, la figura del manager, que está en contacto directo con el empleado y ayudará a trazar dicho plan.

PC: Más que de formación, la plataforma se puede considerar de desarrollo. Nació con el nombre de e-talent, es decir, con el objetivo de perseguir este desarrollo del talento interno y ha ideo creciendo a medida que Caja Ingenieros lo hacía. Por ello, esa parte de dar al manager o al propio empleado la responsabilidad sobre su propio desarrollo interno es clave y pasa por ofrecer opciones más allá de la propia formación que se pueda crear desde la entidad, por ejemplo, integrando un catálogo externo.

¿Qué beneficios os ofrece Totara como solución de código abierto?

EM: Hablamos de un Ecosistema de Formación, con Totara como piedra angular. Al tratarse de una solución de código abierto, permite ampliar dicho ecosistema con nuevas herramientas que necesite la entidad, ya sea con nuevos desarrollos de formación interna, vinculándolo con aplicaciones externas (GoodHabitz, Articulate, …) o integrándolo con la propia plataforma ERP de la entidad. De este modo, permite establecer itinerarios más personalizados, dirigidos a perfiles concretos y, de cara al reporting, ofrece datos filtrados para que los responsables de RR HH. vean necesidades reales de cada una de las áreas de la entidad.

De este modo, ¿habéis constatado un aumento del consumo de horas de formación?

AF: Partíamos de un 2020, con cerca de 30.000 horas de formación anuales, y en 2023 superamos las 44.000 horas de formación. No solo ha aumentado el tiempo anual invertido por empleado/a, sino que hemos incrementado el número de profesionales de la entidad en un 25%. En los próximos años, la voluntad de la entidad es llevar a cabo una inversión sustancial en el desarrollo de diferentes formatos y modelos formativos. Estamos comenzando a manejar más proyectos que, además, serán transversales, de modo que, por un lado, tenemos que tener claras las capacidades que necesitarán los profesionales que los abordarán y, por el otro, formar a los profesionales para abordar diferentes funciones.

¿En qué proyectos están trabajando de cara al futuro?

AF: Tenemos muchos retos por delante y ambición por superarlos y seguir gozando del mejor equipo para seguir humanizando las finanzas. Para ello, la plataforma de e-talent va a ser crucial ya que, a partir de ahora, su uso va a ser mucho más intensivo. Al igual que con el proceso de onboarding, Totara y el acompañamiento de Actua van a ser clave en los planes de carrera, de desarrollo de los empleados/as o a la hora de determinar qué colectivo de la entidad reúne las características idóneas para un proyecto determinado.

RC: En materia de onboarding, hemos iniciado un nuevo proceso que nos permitirá homogeneizar la interacción de aquellos agentes que participan en una nueva incorporación desde un punto de vista no solo formativo. Hasta ahora, el módulo de e-learning nos permitía asociar a las nuevas incorporaciones un programa de formación obligatoria y necesaria para el desempeño de sus funciones. Con el uso de Totara Perform, podremos incorporar diferentes interacciones durante esos primeros meses. El objetivo es que todo el recorrido del empleado/a de Caja Ingenieros, desde su entrada en la entidad, esté recogido en una misma plataforma.

EM: Otra de las soluciones en la que estamos trabajando con Caja Ingenieros es en lanzar una evaluación con feedback 360º a todos los perfiles que componen el equipo. Además, queremos destacar el lanzamiento de nuevas acciones formativas ligadas a la cultura de la entidad y a los valores humanos de la banca cooperativa que la definen. En este sentido, Actua pasó por un proceso similar de redefinición de sus valores, de su misión, por lo que podemos acompañarlos desde una perspectiva que entendemos.

Datos Clave Caja Ingenieros

• 558 empleados a 31.07
• 469 horas de formación en 2024 [26.300 horas en 2020]
• Arranque del proyecto: en 2020 iniciamos en Totara Learn (módulo de formación), y en 2023 incorporamos Totara Perform (módulo de evaluación)
• Usuarios activos (todos los empleados desde su primer día son usuarios activos en ámbito Learn en Totara)