CXO Day 2024: Un encuentro inspirador centrado en el cliente
El pasado 27 de junio, el Hotel Ilunion Pio XII acogió a más de 200 asistentes que celebraron la 6ª edición del CXO Day, el evento referente de experiencia del cliente.
Para afianzar el sentimiento de pertenencia hacia una marca es imprescindible que las empresas brinden una experiencia positiva y, para eso la satisfacción y experiencia del cliente es esencial. Justamente, este año se centró en la anticipación de las necesidades de los clientes, la personalización y la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la satisfacción y la fidelidad del cliente.
Nuestra presencia en el evento aportó un valor diferencial gracias a nuestro enfoque en el elearning que permite a las empresas ofrecer conocimientos y tecnologías para crear experiencias de aprendizaje digitales a los clientes más personalizadas y efectivas. La personalización no solo es clave en la atención al cliente, sino también en la educación y formación, donde cada alumno tiene necesidades y ritmos de aprendizaje diferentes.
Así fue CXO Day 2024
La Inteligencia Artificial como protagonista
Uno de los temas más destacados fue el papel fundamental de la inteligencia artificial en el customer centric. Gracias a la IA, las empresas pueden comprender y analizar las preferencias de los consumidores de forma individual, segmentar a los clientes según sus características y comportamiento, y crear estrategias específicas.
En el campo del elearning la IA ofrece la posibilidad de agilizar las tareas rutinarias, transformar la formación en tus equipos y fomentar la creatividad e innovación de tu organización. Por ello, en Actua hemos creado un eBook que ofrece una visión crítica y constructiva sobre cómo las organizaciones pueden aprovechar la IA para maximizar el potencial de sus programas de formación. Una invitación para explorar cómo la sinergia entre la inteligencia humana y artificial puede ser la clave para desbloquear la eficiencia y la creatividad en la formación empresarial.
Conexiones valiosas y aprendizajes
Como Platinum Sponsor del evento, tuvimos la oportunidad de realizar muchas conexiones significativas y aprender de los mejores. Cada charla y cada taller fueron una fuente inagotable de insights valiosos que nos ayudarán a seguir mejorando y a innovar.
Reflexiones finales
El CXO Day 2024 no solo fue una plataforma para el aprendizaje y el networking, sino también una inspiración para todos los que estamos comprometidos con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Los conocimientos y conexiones que adquirimos serán fundamentales para seguir innovando y ofreciendo un servicio de excelencia.
Si no pudiste asistir este año, te animamos a estar atento para la próxima edición. La experiencia de CXO Day es verdaderamente transformadora y una cita obligada para todos los que buscan liderar en el ámbito del Customer Experience.
