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Hemos ganado el premio Top Seller Europe 2023

El pasado 2 de mayo de 2023, Totara Learning ha celebrado los premios anuales para reconocer a los partners con mejores resultados y las implementaciones más innovadoras y exitosas con la tecnología Totara realizada en el marco del Learning Technologies en Londres.
¡Es un placer anunciar que hemos ganado el premio Top Europe Seller 2023!

 

Lars Hyland, Managing Director EMEA en Totara Learning: «Estamos encantados de reconocer el crecimiento y el éxito de ventas de Actua Solutions y nos gustaría agradecerle al equipo por su arduo trabajo y compromiso con nuestro partnership».
Ganar el premio de TOP Europe Seller es un gran logro dada la alta competitividad con la red de partners de Europa que cuentan con grandes clientes y mercados.
Es un premio que reconoce el trabajo de cada uno de los empleados de Actua Solutions, ya que los buenos resultados se han conseguido gracias a un trabajo excepcional de todos los departamentos.
Seguiremos celebrando la excelencia en el aprendizaje y el desarrollo.
Ver todos los premios

Además hemos quedado en el segundo lugar con el proyecto Wallbox en la categoria Most Impacful Project.

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Publicado por on 10 mayo, 2023

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Noticias, Totara Learn

ISDIN implementa My Academy: su nuevo ecosistema de formación dirigido a todos los empleados de las 14 filiales

Actua Solutions se complace en anunciar la nueva relación como partner elearning para implementar la nueva plataforma My Academy dirigida a todas las personas de ISDIN tanto de Corporate como de las 14 filiales.
ISDIN, laboratorio internacional líder en fotoprotección y dermatología en España, ofrece soluciones integrales e innovadoras para el cuidado, prevención y mantenimiento de la piel. La vocación de ser referente internacional en el tratamiento de la piel ha llevado a ISDIN a estar hoy presente en más de 50 mercados en todo el mundo con un equipo de 1.300 personas.
Dado que en la organización se prevé un crecimiento exponencial, el departamento de People Digital Transformation buscaba una plataforma que permitiera no solo cubrir las necesidades formativas actuales sino también las futuras. Necesitan un ecosistema de formación online que los acompañe y sea capaz de adaptarse a las nuevas realidades que vayan surgiendo.
ISDIN ahora cuenta con Totara como sistema de gestión del aprendizaje y Actua Solutions como partner elearning para dar forma a un proyecto en donde la flexibilidad de la tecnología para adaptarse a los cambios es crítico e idóneo para una empresa de rápido crecimiento como ISDIN.
Como parte de la estrategia de digitalización, ISDIN despliega el proyecto CONNECTING BEATS, mediante el cual, en un periodo de 3 años, pretende poner al empleado en el centro dotándolo de herramientas que no solo hagan más fácil su día a día, sino que le permitan “BE YOUR BEST YOU”.
Concretamente My Academy les va a permitir tener integrada la gestión de la formación; desde la creación hasta la automatización de la gestión de usuarios, consumo de la formación, gestión de la formación bonificada así como la publicación de diplomas e insignias desde el perfil del empleado, dotándoles de un potente motor de KPI’s.
Elisabet Casas, People Digital Transformation Manager en ISDIN: “Actua se ha mostrado desde el principio como un player eficiente, profesional y dedicado. Los tres aspectos claves que le hicieron destacar en la fase de selección”.
En palabras de Adriana Bertolani, Directora de Marketing de Actua Solutions: «No podemos estar más emocionados con esta nueva relación y con tener la oportunidad de ayudar a ISDIN como palanca para la innovación en su Learning Journey».
Además, gracias al Programa de ESG comprometido con la salud de las personas, la comunidad y la preservación del planeta, ISDIN ha sido reconocida como el primer laboratorio español BCorp. También ha sido reconocida por Forbes como una de las mejores empresas para trabajar en España y tiene los sellos de Diversity Leading Company, Empowering Women’s Talent y Empresa Saludable.
Echa un vistazo al sitio web de ISDIN o contáctanos en Actua Solutions.

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Publicado por on 13 abril, 2023

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Totara nuevamente Core Leader en Fosway 9-Grid para Learning Systems 2023

Totara ha sido reconocido nuevamente como Core Leader en el informe Fosway 9-Grid para Learning Systems 2023. Este informe está considerado como la referencia del sector de las tecnologías de la formación en Europa, y el reconocimiento de Totara demuestra su compromiso continuo con ofrecer soluciones de aprendizaje innovadoras y flexibles que satisfagan las necesidades de las organizaciones.
La posición de Core Leader es muy privilegiada dentro del 9-Grid compitiendo con las grandes soluciones del mercado. Además, cada año ha ido escalando de forma positiva hacia el cuadrante superior derecho.

 

«Con más de 1400 clientes y más de 20 millones de usuarios en todo el mundo, Totara tiene el reconocimiento pleno como Core Leader en el mercado de los sistemas de talento y aprendizaje», ha declarado Lars Hyland, Managing Director EMEA de Totara. «Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer a las organizaciones una solución de desarrollo del talento flexible, rentable y escalable. Este reconocimiento es un testimonio de nuestra excelente trayectoria en cuanto a las tasas de éxito empresarial, las prestaciones y testimonios de los clientes, así como del sólido desempeño de la solución. Creemos que el posicionamiento de Totara en Fosway 9-Grid 2023 subraya aún más nuestro compromiso de potenciar el aprendizaje, el compromiso y el desempeño en el lugar de trabajo.

 

“Para Actua Solutions, es un honor ser Platinum Partner desde 2011 de una solución que ofrece libertad y flexibilidad a sus clientes. Además, Totara sigue evolucionado convirtiéndose en un referente de las plataformas de experiencia del talento” ha declarado Adriana Bertolani, Marketing Director de Actua Solutions
El informe Fosway 9-Grid para Learning Systems evalúa el mercado de las tecnologías del aprendizaje en el Reino Unido y el mercado europeo, evaluando a los principales proveedores y sus productos en función de su presencia en el mercado, desempeño, coste, potencial y valor para el cliente. El 9-Grid™ es el único modelo de análisis de mercado que se utiliza para comprender la posición relativa de las soluciones y los proveedores en el mercado de los sistemas de talento y aprendizaje. El informe se basa en una amplia labor de investigación y análisis que incluye entrevistas con clientes y usuarios finales, así como una evaluación en profundidad de la oferta de cada proveedor.
El reconocimiento de Totara como Core Leader en Fosway 9-Grid 2023 demuestra su capacidad para ofrecer valor a los clientes a través de una plataforma de experiencia de talento integral y flexible. Esta designación refleja el compromiso de Totara de ofrecer a las organizaciones una solución que responda a sus cambiantes necesidades y les permita mejorar sus resultados empresariales.
¿Has encontrado tu plataforma de elearning en el Fosway 9-Grid?
Acerca de Totara
Totara ofrece la plataforma de aprendizaje y desempeño más flexible del mundo para el sector corporativo. Totara Talent Experience Platform es una solución elearning que comprende tres plataformas que se combinan para asegurar que los empleados aprenden, participan y se desempeñan con todo su potencial.
Acerca de Fosway Group
Fosway Group es el analista del sector de RR. HH. número 1 en Europa, y su informe 9-Grid para Learning Systems se considera como la referencia del sector para la tecnología de aprendizaje europea. El informe ofrece una visión única e imparcial del mercado, y ayuda a que las organizaciones puedan tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en tecnologías de aprendizaje.

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Publicado por on 13 febrero, 2023

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Totara Engage, Totara Learn

3 estrategias de gamificación en elearning para impulsar el compromiso de los empleados

La gamificación en el lugar de trabajo puede ser un arma de doble filo.
Por el lado menos favorable de esa arma, una campaña de gamificación para empleados de un Hotel Vacacional en Disneyland generó que los trabajadores no tomarán los descansos para ir al baño y despectivamente le llamaran “el látigo electrónico”.
Dichos resultados contradicen la experiencia de Samsung, que redujo los costes de formación en un 40% e incrementó las ventas de sus dispositivos premium en un 64 % cuando emplearon la gamificación en su estrategia de formación.
El éxito de Samsung y el drástico fracaso de Disney plantea una pregunta importante: ¿Cuál es el método correcto para la gamificación en elearning en las organizaciones?

¿Qué es exactamente la gamificación en el lugar de trabajo?

La gamificación en el lugar de trabajo es la ciencia de acceder a los motivadores intrínsecos de la experiencia del empleado que impulsan el cambio de conducta, el compromiso y la productividad sostenida en un entorno corporativo.
Como se explica en la siguiente sección, la gamificación corporativa no se trata de incorporar simplemente mecánicas de videojuegos en el lugar de trabajo. Se trata de identificar los desafíos dentro de la empresa que se puedan resolver mejor mediante sistemas de reconocimiento y recompensas para impulsar cambios de conducta en los empleados.

Gamificación para mejorar el compromiso de los empleados: por qué la mayoría fracasan

Al usar la gamificación en el lugar de trabajo, el cambio transformador y sostenido sucede cuando la estrategia subyacente se enfoca en resolver los problemas urgentes y en los aspectos críticos de la experiencia del empleado. La gamificación corporativa debería:
● Desarrollar las habilidades de los empleados: Además de la formación obligatoria de cumplimiento, la gamificación puede ayudar a que los empleados perfeccionen sus destrezas o aprendan las habilidades que necesitan para abordar los retos dentro de la empresa y progresen de manera profesional.
● Inculcar hábitos importantes: Si los empleados poseen los conocimientos para resolver un problema o mejorar un aspecto de la empresa, pero no los aplican, brindar más información no resolverá nada, ya que el problema es de conducta.
En este caso, la gamificación puede reforzar conductas y hábitos que beneficien a la empresa al recompensar a los que mejor se desempeñen y (en algunos casos) ofrecer comentarios en tiempo real para elogiar la gestión efectiva de desempeño.
● Promover una cultura de colaboración: ¿Los expertos en la materia y los empleados en general son reconocidos por ayudar a los miembros del equipo y por compartir sus conocimientos?
Gamificar el proceso de compartir conocimientos por parte de expertos reconocidos con herramientas como calificaciones, lista de clasificación y espacios corporativos dedicados a mejora de la colaboración, reduce las curvas de aprendizaje y facilita la identificación de aquellos que mejor se desempeñan.
Abordar los factores fundamentales del desempeño de los empleados (lo llamamos experiencia de talento) significa que estás reconociendo, recompensando y poniendo atención a los motivadores a largo plazo del compromiso de los empleados mientras resuelves los problemas empresariales.
Cegados por la idea equivocada de que la gamificación en el lugar de trabajo es hacer las cosas “divertidas”, muchos olvidan los fundamentos de la experiencia de talento y fracasan al no adaptar correctamente las iniciativas según su lugar de trabajo en particular.
Este fue el error que cometió la empresa de software farmacéutico Omnicare. Con el objetivo de reducir los tiempos de espera en el servicio de soporte, gamificaron los procedimientos de servicio al cliente desplegando una tabla de clasificación para empleados y ofreciendo incentivos en efectivo para empleados que respondieran rápidamente.
La estrategia bien intencionada resultó contraproducente; el personal vio la iniciativa como un “Big Brother” que intentaba vigilarlos, y los tiempos de espera en el servicio de soporte – además de la rotación de empleados – aumentaron.

La gamificación en el lugar de trabajo fracasa porque las organizaciones:

● Emplean iniciativas a corto plazo que ofrecen motivadores temporales en el compromiso (¿los empleados realmente valorarían una tarjeta de regalo de $5 o preferirían un certificado que demuestre su experiencia?)
● Aplican un método genérico que es inadecuado para su lugar de trabajo (por ejemplo, Omnicare usó una gamificación orientada al estilo Retail en vez de adaptarlo a su situación con trabajadores de conocimientos especializados)
● No hacen que los empleados se sientan valorados, y en casos extremos, surgen sospechas de microgestión
● Se enfocan en el medio (gamificación) en lugar de diagnosticar la causa principal del problema

3 estrategias de gamificación que funcionan

Ahora que sabes cuándo usar (o evitar) la gamificación, exploremos las estrategias y a los ejemplos de gamificación en el lugar de trabajo que te ayudarán a mejorar el compromiso de los empleados.

1. Gamificación para formar a los empleados

La formación en el lugar de trabajo está generalmente enfocada en la superación de desafíos, ya sea dominando una nueva habilidad, siendo un experto en una nueva línea de productos, entendiendo las leyes de tu mercado o algo totalmente diferente.
El contexto es la clave a la hora de implementar la gamificación para la formación de empleados. Debe tener sentido dentro del curso, la actividad o el tema. Lo ideal es que los elementos de la gamificación mejoren la narrativa y el recorrido a lo largo de tu curso.
Por ejemplo, cuando Amazon lanzó su Alexa Academy para mejorar la experiencia en torno a sus productos principales (Echo, Alexa y Kindle), empleó insignias basadas en la finalización para recompensar a los alumnos y darles una posición de experto.
Los alumnos que se volvieran expertos en Fire TV para clientes desbloquearían nuevas áreas en el sitio y entrarían en una competencia.

2. Gamificación para mejorar el desempeño específico de cada trabajo

Otra forma de usar la gamificación para mejorar el compromiso es formando en competencias específicas de un puesto que beneficien a la empresa y mejoren el desempeño del empleado.
Por ejemplo, digamos que tu meta es mejorar el servicio al cliente y agilizar el onboarding de una plantilla diversa y dinámica. Tus esfuerzos de gamificación deberían enfocarse en cultivar habilidades de servicio más sólidas y recompensar las conductas y los resultados que exhiban un gran servicio al cliente.
Esto es exactamente lo que hizo Glovo adaptándose a la digitalización acelerada que generó la pandemia de COVID-19.
Debido al gran trabajo que representaba formar en doce idiomas, en 20 hubs, en distintos mercados buscaban una manera de incentivar una rápida adopción de la formación.
El equipo de formación de Glovo junto con Actua Solutions implementaron en su LMS Totara Learn (llamado Evolve), una solución de gamificación enfocada a ofrecer puntos llamados “Glovits” a los agentes. En función de su desempeño y de los resultados de sus Knowledge Tests, estos agentes reciben un número diferente de Glovits que pueden descambiar por recompensas en una tienda online personalizada para cada país.
Este método de gamificación junto con cursos elearning muy diversos han obtenido una tasa de satisfacción de 4,5/5. Además, ha generado un gran interés en conseguir mayores puntuaciones motivando la rápida adopción de la formación y un mejor servicio de atención al cliente.

 

Solicita una demo de nuestra solución de gamificación en Totara

 

3. Gamificación para impulsar una cultura de colaboración

Cuando Mitchells & Butlers, la marca de más de 1,700 pubs, cultivó un entorno de colaboración, inmediatamente mejoró el compromiso. Debido a esto, las tasas de cumplimiento alcanzaron un 89 % y las puntuaciones de calidad de los alimentos aumentaron en un 5 % en general.
La gamificación puede ayudar a forjar una cultura de colaboración con una plataforma de experiencia de formación al reconocer y recompensar a empleados por compartir conocimientos, asesorar y ayudarse entre sí.
Desde empleados nuevos hasta altos directivos experimentados, una LXP conecta a personas con necesidades similares – ya sea por rol, ubicación, antigüedad o conjunto de habilidades.
Esto no solamente ayudará a tu personal a compartir conocimientos, colaborar en proyectos desde un espacio laboral digital central y comunicarse con colegas, sino que también abre la oportunidad para que los empleados en desarrollo sean asesorados por expertos de alto nivel.
Los expertos pueden depurar los recursos de formación de diversos canales para crear planes de desarrollo personalizados y responder preguntas de los aprendices – que pueden comentar y calificar el contenido creado por los demás.
Esto ofrece a los empleados un lugar dedicado para desarrollar sus habilidades, discutir sus ideas con los colegas y resolver problemas juntos de una forma interesante e interconectada.

¿Realmente necesitas la gamificación? Haz estas 5 preguntas para averiguarlo

Para no emprender una campaña de gamificación en el lugar de trabajo que sea errónea, o incluso peor, desperdiciar recursos en la gamificación cuando es lo último que tu personal necesita, desarrolla un argumento de uso sólido y un proceso estructurado para implementarla.
La clave aquí es tener una hipótesis sólida para el cambio de conducta que deseas inspirar (por ejemplo: los empleados deberían llenar los datos sobre gestión de relación con clientes) y el resultado que genere (por ejemplo: mejorar las evaluaciones de clientes potenciales para reducir los costes de adquisición).
Esto te permite determinar qué tácticas y mecánicas de gamificación implementar (por ejemplo, una tabla de clasificación que recompense a los empleados por ingresar datos precisos al sistema de gestión de relación con clientes).
Al igual que con todos los métodos para el compromiso de los empleados, el impacto que tendrá la gamificación dependerá de su implementación. Decir “quiero gamificar xyz” y meterlo con calzador donde se pueda es el método erróneo – y a menudo convierte los “juegos” en distracciones innecesarias.

1. ¿Cuál es el desafío o la oportunidad?

Cada tipo de desafío en el lugar de trabajo requiere diferentes soluciones.
La gamificación corporativa gira en torno a la superación de desafíos o a la mejora de procesos. Deberías saber cuáles son estos desafíos y oportunidades, porque la gamificación no es la respuesta para todos los cuellos de botella o desafíos que enfrenta tu personal.
Por ejemplo, si los índices de producción se reducen debido a que los usuarios no pueden resolver problemas técnicos en una línea de ensamblaje, la solución será una sencilla lista de revisión o un curso de formación; no hay necesidad de “fomentar una competencia amigable” con complicadas tablas de clasificación.
No obstante, si la causa de la producción impedida es que los empleados no están ingresando las dimensiones correctas en un sistema, tiene sentido introducir un sistema de puntuación para el ingreso de datos (y también te permitirá medir la correlación entre el ingreso de datos y las tasas de producción).

2. ¿Cómo definirías que una campaña ha sido exitosa?

Una vez que hayas identificado lo que deseas mejorar y tengas la certeza de que la gamificación es la opción correcta, visualiza cómo será el éxito con tu equipo.
Continuando con el ejemplo anterior de introducir un sistema de puntuación que califique la calidad de los datos ingresados por los empleados, el éxito podría ser de la siguiente manera:
● Mejores índices de producción
● Menos errores en la línea de ensamblaje
● Menos tiempo de inactividad total

3. ¿Cómo implementarás la campaña?

La gamificación puede añadir un nivel adicional de intervención manual por parte de los managers o administradores. Por lo tanto, debes identificar si tus sistemas y flujos de trabajo permiten el rastreo automático, o si necesitarás crear nuevos procesos.

4. ¿Quién es la audiencia objetivo?

Dependiendo de sus funciones laborales y la actitud colectiva, cada departamento estará motivado (o desmotivado) por diferentes desafíos. Por lo tanto, es vital conocer a tu audiencia y adaptar tu campaña de gamificación en torno a la misma.
Esto marca la diferencia entre que los empleados se sientan desmotivados por ser microgestionados o que se sientan extremadamente empoderados por un sentido de autonomía.

5. Pregúntate, ¿Es esta una buena idea?

Quizás la pregunta más importante de tu lista debería ser: ¿Es esta una buena idea?
La gamificación será solamente una parte de tu estrategia general de compromiso de los empleados, por lo cual, la clave es asegurarse de que sea capaz de hacer la diferencia.

¿Quieres hablar con un experto?

Texto original: Totara

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Publicado por on 8 noviembre, 2022

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Noticias, Totara Learn

Actua Solutions será el partner de Food Delivery Brands para implementar una nueva plataforma de elearning para más de 10.000 empleados de Telepizza

Actua Solutions se complace en anunciar que será el nuevo partner elearning de Food Delivery Brands, grupo líder de restauración y servicio a domicilio que opera marcas como Telepizza, Pizza Hut, Jeno’s Pizza o Apache Pizza en 32 países a través de una red de más de 2.500 establecimientos.
El grupo, que en los últimos años ha acelerado su transformación digital implementando nuevas tecnologías para hacer más eficientes sus procedimientos, centralizará la formación de onboarding de su marca Telepizza en España, Portugal y Chile con Actua Solutions como partner, con un único sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para crear un sentido de pertenencia a la marca en los tres mercados.
Food Delivery Brands utilizará Totara Learn como su plataforma de formación online para este proyecto internacional de la marca Telepizza por la flexibilidad que les ofrece para adaptarse a su ecosistema único, creando recorridos formativos válidos tanto para internos, como para sus franquiciados. Su nuevo LMS, University Telepizza, permitirá a los empleados formarse de manera muy eficiente y acceder a las últimas novedades sobre procesos y productos ágilmente.
Algunas de las características y funcionalidades de Totara Learn que Telepizza implementará incluyen las insignias o “badges” y microlearning como parte de una estrategia de gamificación y engagement. Además, habrá integración con su RP para poder importar usuarios tanto internos, como de franquicias.
Marta Consonni, Responsable Global de Talento y Desarrollo de Food Delivery Brands, afirma: «Food Delivery Brands tiene el gran reto de ofrecer formación consistente para todos los empleados que comienzan a trabajar con nosotros. Para este proyecto de la marca Telepizza, hemos decidido apostar por Actua Solutions como partners debido a su gran experiencia en sistemas de gestión del aprendizaje escalables y adaptables, que nos permitirán conectar con los empleados en los tres mercados”.

 

Adriana Bertolani, Directora de Marketing de Actua Solutions, comentó: «Encantados de poder ayudar a Marta Consonni en este nuevo reto que será una palanca para la mejora y el compromiso de los empleados».
Food Delivery Brands espera poder ofrecer a todas las personas que trabajan para la marca Telepizza formaciones ágiles, actuales y adaptadas a sus necesidades, a través de sistemas que les ayude a mejorar la experiencia de empleado.
Food Delibery Brands y su marca Telepizza se unen a otros clientes exitosos de Actua Solutions como Glovo, Grupo Planeta, Stuart, Kids&Us, Wallbox y Laboratorios Charles River.
¿Te interesa trabajar con Actua Solutions? Contáctanos hoy mismo para saber cómo podemos ayudarte.

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Publicado por on 26 octubre, 2022

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Noticias, Totara Learn

Actua Solutions gana el Bronce en los Brandon Hall Group Excellence Awards

Actua Solutions, empresa líder en innovación y servicios de implementación de proyectos de elearning ha ganado el Bronce dentro la categoría “Mejores Resultados de un Programa de Formación y Desarrollo” en los Excellence Awards otorgados por Brandon Hall Group. Y lo ha conseguido con el proyecto de Charles River Laboratories y la tecnología Totara como plataforma elearning.
La categoría “Mejores Resultados en un Programa de Formación y Desarrollo” se centra en analizar aquellos programas de formación dentro de una organización que hayan obtenido resultados deseables alineados con los objetivos del programa así como resultados comerciales excepcionales.
En el caso de Charles River estos objetivos se han superado con creces. Se trata de una corporación estadounidense especializada en servicios de laboratorio preclínico y clínico para la industria farmacéutica. En los últimos años la compañía ha crecido más del doble y lo ha hecho en dos direcciones: tanto en los resultados y volumen de negocio, a través de una serie de fusiones y adquisiciones; como su base de clientes.
La COVID- 19 impulsó este crecimiento y supuso un reto para la compañía, ya que todas las vacunas contra el COVID-19 se crearon mano a mano con Charles River y, de hecho, participa en la comercialización segura del 98 % de los medicamentos, terapias, vacunas y otros tratamientos.
Este escenario provocó que cada vez les resultara más difícil satisfacer las necesidades de Formación y Desarrollo de la organización y de sus usuarios. Por lo que el reto a afrontar pasaba por rediseñar todo el ecosistema de aprendizaje online, ya que su anterior y rudimentario LMS, las hojas de cálculo manuales y las bases de datos simples no les estaban permitiendo implementar la estrategia deseada.
Con más de 19.000 empleados en 22 países y miles de clientes más en todo el mundo que confían en Charles River y se forman y se desarrollan dentro de su plataforma, necesitaban una nueva forma de garantizar un aprendizaje consistente y que cumpliera con las fuertes regulaciones de la industria farmacéutica.
Hoy en día, la plataforma de Charles River Campus cuenta con más de 40.000 usuarios registrados y tiene casi 8.000 cursos disponibles. Hasta la fecha, los usuarios han completado más de 2,8 millones de cursos, lo que resulta un aumento significativo de los 100.000 cursos completados que tuvieron en 2018, así como 150.000 finalizaciones de programas y certificaciones hasta la fecha.
Hasta la fecha, Charles River ha ahorrado la impresionante suma de 11 millones de dólares en el coste de la formación con Totara.
Elton Machholz, Learning & Development Manager, Charles River Laboratories, dice:
“Totara es flexible, adaptable y puede escalar con nosotros. He trabajado con los 10 principales sistemas de gestión del aprendizaje en los últimos 19 años y Totara es, con mucho, el más fácil de usar».
Con este contexto y teniendo o en cuenta su línea de trabajo, el tiempo es extremadamente importante. A menos tiempo invertido en formar y mejorar las habilidades de los equipos, más recursos disponibles para el objetivo esencial de la organización: comercializar nuevas vacunas y terapias. Con ese fin, Charles River ahorra alrededor de 1000 horas en el aprendizaje de la administración al año, lo que equivale a 25 semanas laborales al año.
Lars Hyland, director general de EMEA en Totara, dijo:
“El reconocimiento para Charles River Laboratories como para Actua Solutions es muy merecido. Un proyecto excelente en el que se ejemplifican cómo las organizaciones construyen una plataforma de aprendizaje unificada, pero también altamente flexible, para ofrecer experiencias únicas a los empleados que involucran y desarrollan mejor a su gente, de la manera adecuada para ellos. El equipo de Totara está increíblemente orgulloso del éxito continuo que nuestros socios y clientes logran con nuestra Talent Experience Platform”.
“Los ganadores del Premio a la Excelencia se distinguen por su creciente comprensión de que todas las funciones de HCM están integradas y deben trabajar juntas para hacer avanzar a las empresas”, dijo Rachel Cooke, Directora de Operaciones de Brandon Hall Group, líder del programa de Premios a la Excelencia de HCM.
Las entradas fueron evaluadas por un panel de veteranos, expertos senior independientes de la industria, analistas y ejecutivos de Brandon Hall Group en función de estos criterios: ajuste a la necesidad, diseño del programa, funcionalidad, innovación y beneficios medibles generales.
“Nuestros ganadores de premios demostraron la visión, la agilidad y la innovación necesarias para sobresalir en el entorno de trabajo híbrido desconocido”, dijo el director ejecutivo de Brandon Hall Group, Mike Cooke. “Agregamos y revisamos categorías de premios para asegurarnos de que no solo validamos las mejores prácticas de HCM, sino que también solicitamos y reconocemos las próximas prácticas que establecen un estándar alto para todos”.
Acerca de Actua Solutions
Empresa de consultoría y servicios de elearning, con más de 19 años de experiencia y más de 1.000 clientes. Ofrece servicios integrales de elearning, que abarca desde la consultoría e implementación de plataformas elearning hasta el desarrollo a medida de contenido formativo.
Partners de Totara desde 2011, con amplia experiencia en organizaciones de todos los sectores, su misión es ofrecer a las empresas una ruta alternativa a las soluciones propietarias rígidas y costosas. Cuentan con un equipo apasionado por el elearning dedicado a encontrar soluciones que se adapten a las necesidades de cada organización.
Su propósito es ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar sus habilidades para crecer. Ayudando a las empresas a mejorar su desempeño mediante el aprendizaje y la tecnología.
Acerca de Totara
Totara está transformando rápidamente el mercado de software de tecnología de aprendizaje al brindar a las organizaciones de todo el mundo la libertad de aprender.
Con Totara Talent Experience Platform, puedes construir un mejor lugar de trabajo, aumentar la resiliencia y prosperar en el mundo cambiante de hoy. Las tres partes de Talent Experience Platform se combinan para potenciar las habilidades, asegurando que aprendan, participen y se desempeñen alineados con la organización. Totara Learn, Totara Engage Y Totara Perform forman una experiencia unificada que reúne todas las áreas críticas que necesita una organización para crecer en este nuevo mundo; aprendizaje, compromiso de los empleados, colaboración, alto desempeño y, en última instancia, productividad.
Acerca de Brandon Hall Group
Brandon Hall Group opera el programa de premios más grande y de mayor duración en Gestión de Capital Humano. Como firma independiente de investigación y análisis de HCM, realiza estudios sobre aprendizaje y desarrollo, gestión de talentos, desarrollo de liderazgo, diversidad, equidad e inclusión, adquisición de talentos y gestión de recursos humanos/fuerza laboral. Estos estudios de referencia ayudan a las organizaciones al proporcionar información estratégica para ejecutivos y profesionales responsables del crecimiento y los resultados comerciales.
Los ganadores los puedes encontrar aquí: https://excellenceawards.brandonhall.com/winners/
Nota de prensa de Learning News
Nota de prensa en inglés

 

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Publicado por on 8 septiembre, 2022

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Noticias, Totara Learn

La nueva Wallbox Academy forma a instaladores, distribuidores y Business Partners de forma global y personalizada

MIQUEL GÓMEZ, Head of Training & Wallbox Academy; NIKI MAHONA, Training Content Manager de WALLBOX; y MARIO PLANAS, Socio Director de ACTUA SOLUTIONS
La empresa española Wallbox, especializada en sistemas de gestión energética y carga de vehículos eléctricos, está creciendo a marchas forzadas. De sus 500 usuarios externos actuales (instaladores, distribuidores y atención al cliente) tiene previsto pasar a más de 3.000 a finales de este año. Para todos ellos, la compañía cuenta con la Wallbox Academy, que, desde hace unos meses, ha pasado a utilizar la plataforma Totara Learn de la mano de Actua Solutions, buscando ganar en escalabilidad.

 

¿Cómo nace Wallbox Academy y qué servicios ofrecen a través de ella?

Miquel Gómez: La academia nace de la necesidad de tener que formar a nuestros clientes externos: los instaladores que no forman parte de la red de Wallbox, los distribuidores que adquieren nuestros cargadores y que tienen que formar tanto a sus equipos de ventas como a otros instaladores, y los equipos de atención al cliente tanto internos como externos.

¿Cómo ha ido transformándose esta academia?

Niki Mahona: La pusimos en marcha hace aproximadamente un año y medio a través de la plataforma LMS de Learn Upon, que funcionaba en sistema cloud. Por aquel entonces, teníamos alojados ciertos cursos con informaciones muy técnicas, que no eran demasiado “asequibles” para el usuario final, por ejemplo, vídeos de 35 minutos en los que sólo aparecía una persona hablando.
Miquel Gómez: Veíamos muchas limitaciones en este LMS que no nos permitían crecer tan rápido como necesitábamos, era poco flexible y muy estandarizado. Nuestra empresa necesitaba escalabilidad, y por eso, a finales de 2021, decidimos cambiar al LMS de Totara. Accedemos a él desde una sección de nuestra página web de soporte que se llama Learning Center. Ahí, se puede encontrar toda la información sobre la plataforma: cómo registrarse, cómo utilizarla, el enlace de acceso, los cursos que estamos ofreciendo, etc. Nuestros usuarios entran a Totara sin saber que es Totara. Parece que hemos construido nosotros la plataforma. Empezamos con muy pocos usuarios y ahora tenemos más de 500. Para finales de año esperamos ser más de 3.000.

¿Cómo ha sido el proceso de colaboración con Wallbox y la implantación de esta plataforma externa?

Mario Planas: Nosotros ya habíamos trabajado con Miquel en su anterior etapa profesional, por lo que ya conocía la herramienta. Hicimos un trabajo previo para ver cómo adecuar a Totara toda la estructura de contenidos de Wallbox, los tipos de usuarios, etc. Les dimos soporte para tomar determinadas decisiones y resolver algunas dudas muy con- cretas que tenían sobre determinadas funcionalidades. También impartimos formación a sus equipos sobre las funcionalidades de la herramienta para que fueran autónomos, y trabajamos mucho la parte de diseño gráfico. La implementación se hizo de una forma muy ágil y muy rápida, en poco más de un mes y medio.

¿Qué ventajas han obtenido con el cambio de plataforma a nivel de empresa?

Miquel Gómez: Una de ellas es que, actualmente, podemos solicitar funcionalidades a nuestra medida al equipo de Desarrollo de Actua Solutions. Ahora, por ejemplo, estamos desarrollando un reporting que sólo vamos a usar nosotros y estamos diseñando también dashboards propios para algunos de nuestros clientes con el fin de que, cuando sus empleados entren a la plataforma de formación, vean la imagen de su empresa, con su logo, y sus cursos.
Además, actualmente la plataforma está abierta a todos los usuarios para que se puedan inscribir ellos mismos sin que nosotros tengamos que intervenir, lo que nos ha permitido ganar en escalabilidad y alcance. Por ejemplo, tenemos instaladores en EEUU con una diferencia horaria de 8 horas, por lo que, si tuviéramos que autorizar su acceso desde aquí, sería mucho más complicado. Ahora pueden entrar en cualquier momento y en cualquier lugar, y esto nos aporta mucha flexibilidad.
Niki Mahona: Por otro lado, la nueva herramienta nos permite personalizar y modificar muchos aspectos que antes no podíamos adaptar a nuestras necesidades. Con la anterior, si queríamos cambiar algún proceso era necesario realizar tres o cuatro pasos previos. Ahora todo es mucho más directo. Es cierto que, al principio necesitamos más apoyo para lanzar esta herramienta, porque Totara requiere una implementación más compleja, pero es mucho más potente. Además, ofrece informes ya predefinidos y permite crear otros más complejos. Es 100% customizable. Y tiene un buscador por palabras claves para resolver las dudas que nos puedan surgir.
Mario Planas: La plataforma también permite segmentar los usuarios en base a diferentes atributos: país, posición, el tipo de cursos que han visto antes o por los que se han interesado, etc. Con esta información, se puede agrupar a los usuarios y así asignarles formación, ofrecerles un catálogo específico, mostrarles una información concreta en la página de inicio, etc. Ofrece una formación global y personalizada. También permite asignar administradores locales para que puedan crear sus propios cursos, asignar matriculaciones a grupos de usuarios o crear informes.

¿Y a nivel de usuarios, cuál ha sido la acogida por parte de vuestros clientes externos?

Niki Mahona: Hemos conseguido una experiencia más fluida para el usuario final. Es muy sencilla de utilizar y permite hacer búsquedas de una forma muy fácil y rápida, no requiere mucha inversión de tiempo. Además, en línea con la empresa, tiene una carga visual muy importante, es muy intuitiva, por lo que el usuario no se aburre con el contenido, que es más fácil de digerir.

¿Qué tipo de contenidos, metodología y formatos incluye la nueva plataforma?

Miquel Gómez: Con la nueva herramienta, hemos empezado a usar el microlearning a través de píldoras de formación mucho más cortas, más fáciles de consumir y que ayudan a lograr un aprendizaje rápido. Funciona como una galería de Netflix en la que se puede filtrar por tipo de contenido, título, categoría, etc., y se puede escoger lo que se quiere ver y lo que no. Nosotros no obligamos a nadie a hacer ningún curso. No hay programas ni itinerarios. Ofrecemos cursos muy específicos para gaps de conocimiento muy concretos.
Utilizamos muchos vídeos, e-learning, manuales de instrucciones, etc., y dentro de poco tendremos también webinars. Los vídeos que usamos, de 2-3 minutos de duración, son muy potentes visualmente, incluyen muchas animaciones de los productos, infografías, etc., y todo con la imagen y colores de la empresa.
“Ahora podemos solicitar funcionalidades a nuestra medida al equipo de Desarrollo de Actua Solutions”
En cuanto a los contenidos, nuestra formación se centra en habilidades hard, con conocimientos muy técnicos, y en cómo vender nuestros productos (características, beneficios, etc.). En un futuro nos gustaría trabajar también técnicas de venta y de soporte de atención al cliente.
Niki Mahona: También estamos valorando incorporar técnicas de gamificación en los cursos de ventas y de los instaladores para que los usuarios que obtengan más medallas y monedas en la formación obtengan algún premio.

Además, Actua y Wallbox están colaborando en otro proyecto para la formación interna de los empleados de esta última. ¿En qué consiste?

Mario Planas: Hasta ahora Wallbox sólo llevaba a cabo ciertos seminarios para sus empleados y alguna formación de inglés a través de las herramientas de distintos proveedores, pero no contaba con ninguna plataforma interna de e-learning. Sin embargo, ante el gran crecimiento de la empresa -van a alcanzar en breve los 1.500 empleados frente a los 860 actuales-, Wallbox se planteó la necesidad de centralizar toda esta formación interna a través de una herramienta. La nueva plataforma que hemos desarrollado para ellos, que se acaba de estrenar en mayo, se basa también en microlearning, cuenta con pod-casts, formaciones en directo, etc., y permite la formación a través de Teams y Zoom. Además, va a integrar los cursos de idiomas, e incluye contenidos de Compliance, presentación de la compañía, etc. Se va a usar para el onboarding y para los planes de carrera, entre otros fines.

 

Entrevista realizada por Susana Rodríguez de Factor Humano para el numero de junio 2022.

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Publicado por on 20 junio, 2022

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Noticias, Sin categoría, Totara Learn

Hemos ganado el premio al Mejor Proyecto de Healthcare EMEA en los Premios Totara 2022

Cada año, Totara Learning reconoce a los mejores y más innovadores proyectos de plataformas de formación elearning de todo el mundo en los distintos sectores.

Actua Solutions ha sido el ganador del ”Best Healthcare Project” para EMEA con el proyecto de Charles River Laboratories Campus.

Con más de 19.000 empleados en 22 países y miles de clientes más en todo el mundo que confían en Charles River para sus necesidades de Formación y Desarrollo, necesitaban una nueva forma de garantizar un aprendizaje consistente y que cumpliera con las fuertes regulaciones de la industria farmacéutica.

El proyecto Charles River Campus es un excelente ejemplo de un gran desafío logrado con éxito gracias a la creatividad del equipo y el compromiso de Charles River.

Los consultores de Actua Solutions comprendieron rápidamente las necesidades urgentes de Charles River y apoyó a su equipo con consejos útiles y un plan lógico para el diseño, la implementación y el lanzamiento de plataforma de formación. Su transformación digital ha permitido ahorrar más de 11 millones desde la implementación, con más de 40.000 usuarios registrados y más de 8.000 cursos disponibles.

«Totara es flexible, adaptable y puede escalar con nosotros. He trabajado con los 10 principales sistemas de gestión de aprendizaje en los últimos 19 años y Totara es, sin duda, el más fácil de usar». – Elton Machholz, director de Formación y Desarrollo, Charles River Laboratories

De manera crucial, Charles River trabajó extensamente con Pfizer, Moderna, AstraZeneca y Janssen en el desarrollo de sus vacunas contra la COVID-19 a lo largo de la pandemia. Ayudaron a estos proveedores de vacunas a introducir sus productos en el mercado de forma segura, rápida y eficaz, y desempeñaron un papel invaluable en el despliegue de las vacunas a nivel mundial.

Lars Hyland, Director General – EMEA en Totara, dice: “Para la mayoría de nosotros han sido un par de años tumultuosos, una experiencia que ha alterado radicalmente nuestra forma de trabajar. Todos nosotros en Totara estamos extremadamente orgullosos y honrados por la forma en que nuestra Talent Experience Platform se ha utilizado para brindar el aprendizaje adecuado y el soporte de desempeño a las personas adecuadas en el momento adecuado en un entorno que cambia rápidamente.

Todos los ganadores de este año merecen un gran crédito por aprovechar la flexibilidad central de nuestro software. Sin embargo, una mención especial debe ir a nuestros clientes de atención médica que, con la ayuda de partners, han podido escalar rápidamente la formación en circunstancias extremadamente difíciles. En el futuro, el software flexible es fundamental para gestionar el riesgo comercial y mantenerse competitivo, por lo que Totara está bien posicionada para convertirse en el proveedor de elección”.

Lee el Case Study Completo

Lee el Case Study Completo en inglés

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Publicado por on 9 mayo, 2022

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Noticias, Totara Learn

Daniel López de Glovo: «Totara nos ha convertido en un referente en el aprendizaje en la compañía»

Equipos y Talento entrevistó a Mario Planas, socio director de Actua Solutions, y Daniel López, LO Global Training manager de Glovo, con motivo del reportaje publicado en el número 180 de la revista de abril 2022.

Si algo caracteriza los procesos de Glovo es la agilidad y la rapidez y eso se traslada también al aprendizaje. En plena pandemia, vieron la necesidad de implementar un nuevo LMS más complejo que les permitiera una mayor personalización y acudieron a su partner Actua Solutions en busca de ayuda. El resultado fue la implantación de Totara, una plataforma de software libre, integrable en cualquiera de los ERP más conocidos, y que puede crecer adaptándose a sus necesidades futuras.

¿Cómo empezó la relación entre ambas empresas?
Mario Planas (M.P.): Empezamos a colaborar a través del software Articulate 360, que es la herramienta de autor que escogió Glovo para diseñar sus contenidos formativos. Adquirieron Vyond, que es la herramienta complementaria que permite hacer escenarios, animación… Tras un par de años de colaboración, volvieron a contactar porque estaban buscando un LMS diferente al que ya tenían.

¿Qué necesitaba Glovo?
Daniel López (D.L.): Nuestro LMS se nos quedaba corto para el ritmo de trabajo y de cambios de procedimientos que tenemos. Por ello, necesitábamos uno que nos permitiera automatizar buena parte del trabajo que hasta ese momento era manual y, también, que nos facilitara la gestión del volumen de agentes que manejamos. Queríamos algo que fuese adaptable a las exigencias del negocio, que pudiese segmentar audiencias, con diferentes contenidos para cada una, automatizar los flujos…

¿Y cuál fue la respuesta de Actua Solutions?
M.P.: Cuando escuchamos su planteamiento y los requerimientos para el nuevo LMS, enseguida hicimos match con todas las posibilidades que ofrecía Totara a nivel de gestión, ya que aportaba todas las funcionalidades que no encontraban en lo que ya tenían. Además, es un software libre, que les permite que la herramienta pueda crecer en el futuro adaptándose a lo que Glovo necesite. Creímos que era el camino más seguro para crear este ecosistema de formación, porque, además, les da libertad para integrarla con otras aplicaciones o sistemas.
Totara es una plataforma que permite ofrecer una solución única a cada cliente, le permite evolucionar tecnológicamente hacia donde quiera ir. Le da la libertad de ser el dueño del producto, tiene control total sobre él, algo que en un entorno cloud no es posible o debe ser el proveedor el que decida realizar esa evolución.

¿Cómo fue la implementación en plena pandemia?
M.P.: Lo más usual es hacer un acompañamiento más largo e intenso; pero Glovo ha sido muy autónomo, han hecho su propio camino con la herramienta, la han hecho suya. La fase inicial fue muy rápida, apenas dos semanas, en plena pandemia, y en menos de dos meses tenían montada la plataforma para varios mercados, en ocho idiomas, totalmente configurada para sustituir a la anterior.
D.L.: Teníamos que responder a unas necesidades muy específicas en un momento muy concreto de la pandemia, lo que nos demandaba mucha rapidez. Fue un proceso muy empírico, algo que solo puedes hacer si tienes un buen equipo, con proactividad y expertise. Porque no solamente era ver cómo establecer los flujos en ese momento, sino teniendo en cuenta cómo podían cambiar a futuro nuestras necesidades y diseñando con esto en mente.
A esa parte del proceso le dedicamos mucho tiempo y creo que es una de las claves que nos ha hecho tener una estructura sólida que nos ha llevado hasta el momento actual, en el que estamos empezando a replantear y rediseñar algunas cosas. Estamos muy orgullosos del esfuerzo y, además, ha sido reconocido como “Mejor Proyecto de Tecnología y Medios” en los galardones que otorga Totara anualmente a clientes y global partners.

¿Cómo es la experiencia aprendizaje de Glovo con Totara?
D.L.: Desde que comenzamos, ha habido transformaciones muy importantes en nuestros trainings. Algunas muy directamente ligadas a Totara, otras menos, pero también provocadas por su utilización. Pasamos de contenidos muy sencillos a otros mucho más complejos e interactivos. Totara nos ha permitido jugar con formatos de material muy diversos que han enriquecido nuestras formaciones. Y esto incide en la experiencia de aprendizaje. Glovo tiene unas exigencias de agilidad tan importantes que no queda tiempo para diseñar la experiencia de aprendizaje para que “quede bonito”, sino que tienes que cumplir unos plazos exigentes y eso es lo principal. Por eso, nuestro reto está en cómo conseguir el objetivo de negocio, aportando mucho contenido, adaptándolo y ofreciéndolo muy rápido a muchísima gente, en combinación con la consecución de una experiencia de aprendizaje que lo posibilite. Porque no queremos aburrir o agobiar a las personas. Y Totara nos permite eso, ofrecer una experiencia de aprendizaje que es sencilla y fácil, con un flujo que conduce a los learner allí donde deben ir de forma natural. El estudiante puede interactuar y participar, lo que genera que sienta la formación como más amigable y cercana.

¿Cómo ha sido el proyecto para Actua Solutions?
M.P.: Para nosotros ha sido un ejemplo de que se pueden hacer proyectos importantes en corto plazo si el equipo del cliente está preparado. Porque, a veces, las barreras no las ponen las learning technologies, sino el grado de madurez de la organización. Nosotros acompañamos al cliente en su curva de aprendizaje de elearning, y varía mucho en función de la experiencia que tengan en este ámbito.
D.L.: Es una cuestión de equipo, de su capacidad y motivación, de proactividad, de tener ganas de explorar y aprender para poder contribuir a ofrecer la mejor experiencia al cliente interno. Cuento con personas con muy buena disposición para explorar y aprender, somos un equipo que colabora muy bien y eso nos ayuda a extraer todo el potencial de una herramienta tan compleja y potente como esta.

¿Está creciendo el proyecto internamente?
D.L.: Sin duda. Comenzamos con un equipo y ahora ya son cuatro los equipos internos a los que estamos ofreciendo learning as a service; básicamente, les creamos su propio proyecto, preparándoles sus flujos de contenidos, de audiencias, haciéndoles todo el proceso de consultoría, para que ellos puedan tener el control de sus procesos de formación, más similares a los que tenemos nosotros. Ellos han venido a nosotros porque les gustaba lo que habíamos puesto en marcha y querían replicarlo en sus áreas, alguna bastante compleja por el target al que se dirige y que nos obligará a trabajar con funcionalidades que no habíamos usado aún, como el mapeo de skills, algo que seguro que acabaremos incorporando también nosotros.
Somos un referente dentro de la empresa y estamos orgullosos de que la gente venga a nosotros para que les ayudemos y apoyemos en sus proyectos de formación.

Llevan ya un tiempo con el proyecto en marcha, ¿cuál es el reto ahora?
D.L.: Estamos en un momento interesante. Estamos repasando lo hecho y vemos que hemos realizado un buen trabajo en ciertas cosas y que debemos reformular otras. Por ejemplo, estamos rediseñando todo el onboarding para doce idiomas, 20 hubs, muchos mercados… es un trabajo inmenso. También queremos darle un repaso a la parte de reporting para automatizarla mejor e integrarla bien con nuestras herramientas internas. La idea es seguir en la misma dirección en la que ya hemos trabajado, pero ir un poco más allá con Totara.

¿Cuáles son las ventajas de una plataforma open source como Totara?
D.L.: Para nosotros, que Totara pudiera ir adaptándose a nuestras necesidades era muy importante. Nuestros volúmenes y ritmos nos marcan unas exigencias muy específicas en el momento en el que se “bajan” los trainings, y Totara nos permite hacer cambios que adecuan el resultado a lo que nosotros queremos. Además, creo que el hecho de que esté basado en Moodle permite que el equipo se prepare para poder trabajar o interactuar con cualquier LMS, manejando todos los conceptos básicos alrededor de este tipo de tecnologías, y eso significa que sirve como upskilling del equipo. Si el LMS es sencillo, puede ser funcional, pero no te aporta este extra de aprendizaje o de poder experimentar y probar y pedir a tu equipo que vaya un poco más allá.

Totara es un software libre, que permite que la herramienta pueda crecer en el futuro adaptándose a lo que Glovo necesite.

Además, Totara puede integrarse con otras plataformas de gestión de personas. ¿Qué supone eso para las organizaciones?
M.P.: Las empresas que maduran y entienden qué quieren conseguir a través del aprendizaje híbrido u online empiezan a encontrarse barreras en sus sistemas corporativos que afectan a todas las áreas de Recursos Humanos, no solo a Learning&Development. Tienen que hacer un trabajo muy importante para averiguar y definir qué quieren, y apoyarse si es necesario en otras áreas de la empresa, o partners, si no tienen experiencia previa en temas de elearning. A veces, incluso el área de IT no tiene un conocimiento adecuado de las plataformas de aprendizaje y acaban implementando un sistema que no encaja en las necesidades reales de la organización. Muchas veces, la plataforma o RP que tienen no cubre sus necesidades de learning y en esos casos es muy fácil integrar un LMS como Totara, que ya está pensada para que la experiencia de formación y los procesos se puedan llevar a cabo de forma fácil y estructurada.

¿Qué recomendaría a empresas que tienen sistemas propietarios de RRHH para mejorar la experiencia de aprendizaje?
M.P.: Este tipo de sistemas pueden mejorar con la integración de plataformas como Totara. Es una plataforma elearning de código abierto que ofrece la libertad para innovar y adaptarse a las necesidades específicas de las organizaciones. Permite ofrecer formación a medida para brindar una experiencia de aprendizaje única. Totara abre su código para integrarse con cualquier sistema de Recursos Humanos y complementarlo, lo que multiplica exponencialmente las posibilidades para las áreas de Aprendizaje.

Tras su experiencia, ¿qué aconsejaría a una compañía que está buscando un LMS?
D.L.: Hay una tendencia histórica en las empresas aún vigente que parte de la idea de que la formación era algo muy sencillo de hacer. Esto lleva a que sus directivos, en general, se pregunten porqué invertir tanto dinero en formación y la consecuencia es que muchas veces se aplican soluciones para salir del paso. En mi opinión, la clave pasa por conocer bien tus necesidades y el uso que se va a hacer de esos procesos de formación. Si tienes unas necesidades muy generales y no es necesario customizar, tienes a tu alcance muchas soluciones en internet y con lo que te ofrezca la plataforma general de gestión de personas de tu empresa puede valerte. Pero si tus necesidades son más complejas, si necesitas trayectos de aprendizaje, conocer por dónde van, por dónde han ido, que vayan a determinar flujos de crecimiento profesional, necesitas una herramienta más completa, como Totara.

Este LMS nos ha permitido jugar con formatos de material muy diversos que han enriquecido nuestras formaciones.

Autor: Sonia Mejuto de Equipos y Talento
Entrevista en Equipos y Talento

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Publicado por on 12 abril, 2022

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Totara Learn

Marta Pereira (Palladium Hotel Group): ‘Las herramientas de social learning nos ayudan a detectar talento o potencial en la compañía’

Factor Humano entrevistó a Marta Pereira, Responsable de eLearning y Digitalización de Palladium Hotel Group, con motivo del reportaje publicado en el número 6 de la Revista Factor Humano sobre las tendencias en plataformas LMS.

¿Qué tipo de plataforma de LMS utiliza su empresa?

Utilizamos la plataforma Totara Learn. Se trata de una plataforma Open Source lo que nos permite contar con flexibilidad y robustez pero añadiendo herramientas y funcionalidades más enfocadas hacia un modelo de formación empresarial. Aunque Totara tiene origen neozelandés, actualmente tiene presencia internacional y cuenta con multitud de partners que se dedican a su distribución e implantación. En nuestro caso, optamos por una empresa española (Actua Solutions) para la puesta en marcha y desarrollo de la plataforma.

¿Qué puntos fueron claves para su empresa a la hora de seleccionar dicha plataforma?

A la hora de seleccionar la plataforma, nos fijamos en los siguientes aspectos claves:

– Flexibilidad y posibilidad de personalización: buscábamos una plataforma se adaptase a nuestras necesidades y los diferentes perfiles de nuestra organización. Nuestro objetivo aquí era evitar los sistemas excesivamente rígidos que provocan que tanto la compañía como los usuarios finales deban adaptarse a la plataforma, y no al revés, como es lo adecuado.

– Usabilidad y formato responsive: en Palladium Hotel Group contamos con una gran variedad de posiciones y perfiles, tanto de trabajo como en competencias digitales. Por este motivo, necesitábamos un LMS que se adaptase a esta variedad. Además, era fundamental para nosotros que estuviese diseñada desde una perspectiva mobile friendly, ya que el acceso desde dispositivos móviles tiene un peso muy relevante en nuestra organización.

– Posibilidad de integración con otros sistemas: necesitábamos que la plataforma nos diese la posibilidad de integrarla con nuestro ERP para automatizar los procesos de gestión de usuarios y replicar nuestra estructura organizativa.

– Autonomía: la facilidad de gestión de nuestro LMS nos permite ser prácticamente autónomos en su administración, con lo que no dependemos de terceros para nuestro trabajo diario.

¿Qué objetivos principales perseguían con la implantación de la plataforma LMS?

Nuestros principales objetivos eran la centralización de la gestión de la formación, la automatización y optimización de los procesos de gestión y contar con un sistema que nos permitiese compatibilizar diferentes modalidades y formatos.

¿Qué usos distintos le dan a la plataforma LMS?

Utilizamos la plataforma para todos nuestros planes de formación que se imparten en modalidad online. Contamos con diferentes programas que se integran en nuestro plan anual de formación y se definen en función de nuestro plan estratégico y de las necesidades formativas detectadas. Ahora mismo, estamos trabajando en los siguientes:

– Formación obligatoria: realizamos en modalidad online, siempre que los requerimientos formativos lo permitan, los programas de compliance que van ligados a los diferentes puestos de trabajo como, por ejemplo, los de prevención de riesgos laborales.

– Formación de puesto: se trata de cursos o programas directamente ligados a ciertos puestos de trabajo y que tienen por objetivo mejorar la experiencia de nuestros clientes (estándares de servicio, estándares de lujo, etc).

– Formación transversal: en esta categoría incluimos toda la formación que es de acceso libre y voluntario para los colaboradores y trata temáticas diversas como idiomas, ofimática, sotf skills, etc.

– Formación ligada al plan estratégico: por último, contamos con planes de formación que apoyan y refuerzan las líneas estratégicas de la compañía, como nuestros proyectos de implantación de la metodología Lean o nuestro proyecto de evolución cultural, The
Palladium Way.

¿Qué herramientas de social learning usan dentro de la plataforma y qué ventajas les aportan?

Nuestra plataforma cuenta con foros para compartir dudas o generar conversaciones sobre temas específicos. Además, contamos con comunidades de práctica para trabajar en proyectos concretos. Este tipo de herramientas nos permiten poner a los colaboradores en el centro de sus procesos de aprendizaje, ya que son ellos mismos, con sus ideas y aportaciones, quienes van desarrollando los temas o proyectos a trabajar. Además, estas herramientas de social learning nos ayudan a detectar talento o potencial en la compañía y poner en valor los conocimientos de nuestros colaboradores.

¿Cómo se estructuran los contenidos dentro de la plataforma LMS?

No contamos con un modelo único. La estructura de nuestros cursos varía en función del tipo de formación. Tenemos cursos tipo microlearning, que se componen de diferentes módulos de corta duración, otras con módulos más largos, que incorporan pruebas de autoevaluación y test, etc. Seleccionamos y definimos los contenidos y herramientas a utilizar en función de los objetivos de la formación, su temática y las personas a las que va dirigida.

¿Qué porcentaje de sus contenidos formativos son gamificados?

En prácticamente la totalidad de nuestras formaciones online intentamos incorporar algún elemento de gamificación, ya que creemos que suponen un factor motivador para los participantes y ayudan a mejorar el engagement de los cursos. Utilizamos desde estrategias básicas como rankings o badges que se obtienen por alcanzar determinados objetivos, hasta serious games de simulación para desarrollar soft skills.

¿Qué tipo de formatos tienen disponibles en la plataforma? ¿Cuáles tienen más éxito?

Trabajamos con formatos variados en función del tipo de formación y sus objetivos. En general, los formatos que más utilizamos son los módulos de contenido multimedia en SCORM, vídeos y documentos gráficos de apoyo tipo infografías, mapas conceptuales, etc. En cuanto a la evaluación, solemos trabajar con instrumentos de autoevaluación, test y pruebas de nivel que el participante puede realizar de manera autónoma. Últimamente, tras el éxito de este formato durante la época de confinamiento, estamos trabajando también en formaciones en modalidad de webinar. Estos últimos, junto con los vídeos, son los formatos que tienen más éxito en nuestras encuestas de satisfacción.

¿Cuáles son los criterios de evaluación que usa su empresa en la plataforma?

Habitualmente utilizamos los siguientes criterios:

– Tiempo de conexión: para aquellos cursos que se bonifican a través de Fundae, los participantes deben alcanzar como mínimo el 75% de la duración total de la formación.

– Porcentaje de superación: habitualmente utilizamos este criterio para los cursos de autoformación. Los participantes deben realizar el 100% de las actividades obligatorias para que la formación se considere superada.

– Calificación: además de la realización de las actividades, los participantes deben conseguir una calificación aprobatoria en la prueba de evaluación final.

¿Disponen de tarifa plana o pagan por curso/empleado?

Hemos pagado la implantación inicial de la plataforma y, además de esto, anualmente pagamos un fee en concepto de mantenimiento que varía en función del número de usuarios activos en el sistema.

¿La plataforma de LMS está integrada con otros sistemas externos?

Actualmente la plataforma está integrada con nuestro ERP, lo que nos permite automatizar los procesos de gestión de usuarios y replicar nuestra estructura organizativa. Además, cuenta con integración con Microsoft Teams para gestionar e impartir webinars, video conferencias, etc.

¿Qué tendencias cree que seguirá este sector en el futuro?

Creo que la principal tendencia será la personalización. Cada vez más, los usuarios demandan formación ajustada a sus necesidades y características y, además, que se adapte a sus ritmos de vida y trabajo. En este sentido, considero que el microelearning es clave y que tecnologías como la inteligencia artificial o el machine learning nos ayudarán a desarrollar planes de formación cada vez más adaptados y específicos.

Si quieres leer el reportaje completo sobre tendencias en plataformas LMS publicado en el número 6 de la Revista Factor Humano, LO PUEDES DESCARGAR EN ESTE ENLACE.

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Publicado por on 31 enero, 2022

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