Las empresas están buscando, cada vez más, maneras eficaces y rápidas para desarrollar itinerarios formativos a medida para sus empleados, basados en distintos criterios como los requerimientos de la posición que ocupa, la localización del empleado dentro de la organización o, quizás, las necesidades de competencias y cumplimiento. En esta entrada le echaremos un vistazo a un ejemplo de uso y expondremos cómo Totara LMS, por ejemplo, realiza esta función.
Ejemplo de uso
Vamos a coger un escenario de una compañía de producción alimentaria de ámbito nacional con distintas divisiones, diversas posiciones y además con la necesidad de satisfacer el cumplimiento estándar de higiene actual. Habrá formación relevante a nivel nacional que todos los empleados deberán aprender, como principios sanitarios o de seguridad; y habrá otra formación más específica como la seguridad logística para los empleados de almacén o la preparación de los alimentos dirigida a los empleados con la posición de “Especialistas en productos alimentarios”.
El uso de Jerarquías permitirá a cualquier organización enfocar su formación automáticamente y dirigirla a los empleados correspondientes.
¿Cómo la compañía de producción alimentaria puede hacer esto?
Establecer un marco nacional de organización utilizando la función Administración del sitio>Jerarquías>Organizaciones>Gestionar las organizaciones>Organización de estructura. La estructura creada en este marco reflejará todas las divisiones y cualquier otro departamento necesario en la estructura de la organización.
Configurar posiciones de trabajo para que, por ejemplo, todas las funciones de producción de alimentos estén identificados de manera sencilla y enlazadas a cualquier competencia requerida (como los estándares requeridos).
Establecer un marco de competencia para que distintas competencias como la Salud, la Seguridad, la Seguridad de logística o la Preparación de alimentos describan los estándares de desempeño requeridos para las tareas del trabajo.
Asignar la localización de la organización y el puesto de trabajo en el perfil de la cuenta del LMS de cada empleado.
Usar el potencial de un Plan de formación o, por ejemplo, un Programa basado en la Audiencia. Ambos enfoques pueden identificar un puesto de trabajo u organización para automatizar la presentación de los cursos apropiados, eventos y formación a los empleados individuales o grupos.
El curso nacional de salud y seguridad se puede asignar en el nivel superior del marco organizativo y se pueden incluir en él todos los niveles menores en esa organización.
La formación de seguridad logística sólo se puede asignar a la división de almacenes en la jerarquía de la organización.
La formación de preparación de los alimentos se puede asignar a la función de trabajo de “Especialistas en productos alimentarios” y este se aplica a través de los empleados en varios lugares de la organización.
El puesto de “Especialista en producción de alimentos” está vinculado a la competencia de “Preparación de alimentos”, por lo que todos los cursos pertinentes a esta competencia serán dirigidos a los alumnos que se encuentren en esta categoría.
¿Cómo esto puede facilitar el trabajo?
Ahora cada vez que un nuevo empleado se incorpore a la compañía de alimentos y se registre en su Totara LMS tendrá a su alcance las formaciones de sanidad y seguridad, y, si también se encuentra en la división de almacén, verá la formación de prevención de riesgos en la logística. Si llega a ser un “Especialista en alimentación” en varias divisiones de todo el país va a recibir la formación de preparación de alimentos. Todo esto puede suceder de forma automática tan pronto como la cuenta del empleado identifique su localización organizativa y su puesto de trabajo a partir de las Jerarquías creadas.
¡Con Totara LMS no hay necesidad de asignar manualmente los cursos apropiados para cada alumno!
¿Quién usa las Jerarquías?
Muchos clientes de Totara LMS ven las Jerarquías como una pieza fundamental para la gestión del conocimiento, ayudándoles a crear grupos específicos entre su organización acorde a distintos criterios.
Si te interesa saber más sobre el uso eficaz de las Jerarquías como parte de la optimización del proceso de trabajo, contáctanos y te asesoraremos. Si tienes experiencia con las jerarquías dentro de tu organización , déjanos un comentario en nuestro grupo de LinkedIn Totara LMS (en español)o en nuestro Twitter.
Texto original: Totara LMS
Traducción y adaptación: Actua Solutions
Una de las actividades más comunes que llevan a cabo las empresas es la creación de un programa formativo, o un itinerario formativo compuesto de una serie de eventos de formación dirigidos a ciertos grupos de empleados; quizás por su función laboral, por su situación dentro de la empresa o incluso para que conozcan nuevos reglamentos. También es importante que las empresas hagan seguimiento del progreso de los empleados a través de estos programas y así puedan informar a los superiores para que se lleven a cabo más decisiones.
Esta entrada te ayudará a conocer lo más importante a la hora de usar la funcionalidad de gestionar programas con esta plataforma elearning, un concepto ideal para los administradores de Totara LMS que buscan aprovechar al máximo estas características.
Gestionar programas
Gestionar programas es una de las funcionalidades más utilizadas de Totara LMS.
Sabías que puedes diseñar un programa para:
Mostrar los eventos obligatorios y opcionales que necesitan ser seguidos en un orden preestablecido y en base a los criterios de cumplimiento.
Estar disponible durante un cierto periodo de tiempo y permitir que las extensiones puedan ser solicitadas.
Que tome el contenido de los cursos y las competencias disponibles en el LMS.
Asignar automáticamente a individuos, roles de trabajo, localizaciones de la organización, grupos predefinidos basados en criterios específicos (audiencias) y administradores.
Enviar tu propia inscripción personalizada y otros mensajes de notificación de recordatorio a los empleados y directivos, como un mensaje de atraso.
Determinar una “fecha de caducidad” que puede estar fijada o no a otros eventos, como cuando el empleado se inscribió por primera vez.
Editar detalles de conclusión para cualquier alumno, que pueden ser debidos a una gran variedad de motivos como, por ejemplo, que el programa tiene que cambiar o extenderse (nuevo en Totara 2.9).
Informar acerca del progreso basado en una gran variedad de criterios preestablecidos en distintos niveles entre la organización (Generador de informes).
Asignación automatizada
Las empresas valorar las formas inteligentes de trabajar habilitadas a través de la gestión del programa. Las opciones de diseño incorporadas en esta característica en Totara LMS significan que una organización puede establecer cualquier programa de formación mediante la interfaz de Totara LMS y permitir la asignación automática de los programas a los empleados con criterios predeterminados dentro de los parámetros preestablecidos.
Los alumnos también pueden tener más control sobre su formación; pueden seguir la orientación en pantalla, las notificaciones y la información de su progreso en su apartado “Mi aprendizaje” para mejorar su propio desarrollo.
Más información
Encontrarás que la mayoría de empresas que adoptan Totara LMS se benefician significativamente del uso de las características de “gestión de programas” gracias a que sus posibilidades son infinitas.
¿Te interesa esta funcionalidad de Totara LMS? Échale un vistazo a la todas sus características y si hay algo más que necesitas saber, contáctanos. También puedes dejar un comentario en nuestro grupo Linkedin Totara LMS (en español).
A veces, sientes que tu última ronda de evaluaciones no ha acabado cuando ya está programada la siguiente. Para muchos, el proceso de gestión del desempeño puede ser lento y poco eficiente, hasta el punto de cuestionarse el valor del proceso. Así que, ¿cómo pueden los managers asegurarse de que sus equipos están progresando y alcanzando sus objetivos sin llegar a sentirse abrumados por la cantidad de trabajo que significa la gestión de desempeño?
Aquí tenéis algunos consejos para hacer este proceso más eficiente.
1.Establecer objetivos de rendimiento
La clave de la gestión del desempeño es establecer objetivos claros a tus empleados. Esto significa, alinear los objetivos de un individuo con su desempeño en la organización para ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos generales.
En Totara LMS los “objetivos de la empresa” representan los de la organización como un conjunto. Habitualmente, un administrador o un manager de recursos humanos pueden introducirlos en el sistema y son visibles para toda la organización.
Los objetivos personales están más dirigidos a los objetivos específicos que los empleados quieren conseguir individualmente. Estos deben acordarse en colaboración entre el empleado y su manager.
Todos los empleados pueden ver y gestionar sus objetivos a través de una página de “mis metas”, mientras que los managers pueden acceder a los objetivos de su equipo a través de la página “mi equipo”. Estos últimos, pueden actualizar los objetivos de la empresa e informar sobre el progreso general de la compañía hacia su logro.
2. Preparar una evaluación del desempeño
Hacer feedback del desempeño debería ser un proceso continuo, aun así, muchas organizaciones mantienen su evaluación de forma anual. Antes de realizar cualquier evaluación, los managers deberían prepararse mediante la revisión de la descripción del trabajo de cada empleado frente a sus actuales responsabilidades, revisando cualquier nota de desempeño anterior y buscando feedback de los demás.
La herramienta de feedback 360 de Totara LMS permite obtener feedback de forma rápida y sencilla. Las preguntas establecidas pueden ser distribuidas en un grupo determinado que puede incluir a personas tanto dentro como fuera de la organización para una mayor visión general del desempeño de tus empleados.
3.Realizar la evaluación
Las evaluaciones pueden ser estresantes para los empleados y los managers. Crear la atmosfera más adecuada e ir con un plan claro puede hacer el proceso de evaluación más suave y productivo, así que asegúrate de crear un ambiente confortable e invita a los empleados a reflexionar acerca de su propio desempeño y poder responder a tu feedback. Empezar con comentarios positivos puede ayudarte, pero no tengas miedo de ser directo a la hora de explicar las áreas de mejora.
En Totara LMS, no te olvides de anotar tus conversaciones en la herramienta de “Evaluaciones”. Guardar el material de las evaluación online te proporcionará un acceso más fácil en tus próximas reuniones y te ayudará a organizarte. Mantener las notas de las conversaciones junto a los objetivos también te ayudará a mantenerte en la cima de todo aquello analizado para los planes de desarrollo más significativos.
4.Crear un plan de desarrollo
Una evaluación debería ser más que mirar hacia el futuro ya que se trata de revisar la actividad actual. Los planes de desarrollo son importantes para todos los empleados, desde el que tiene el nivel de rendimiento más bajo hasta el más alto, y asegura que no se estanquen en sus funciones. Vincular los objetivos con formación tangible y oportunidades de desarrollo puede ser un factor motivante para dar, a los empleados, algo concreto que completar y que así entiendan como progresar en tu organización.
En Totara LMS puedes crear planes de formación personalizados que vinculan directamente los objetivos establecidos con la evaluación del desempeño. Si estos objetivos implican la orientación de competencias específicas, el plan puede tirar de la formación asociada con la adquisición de estas competencias, permitiendo un seguimiento del progreso más fácil para los managers y los empleados.
¿Por qué Totara LMS?
Mientras que el aspecto más importante de la gestión del desempeño es un dialogo honesto entre los managers y los empleados, la tecnología puede ayudar a hacer más sencillo y eficiente este proceso. Totara LMS tiene una serie de características para hacer evaluaciones, crear formaciones o desarrollar planes como el feedback de 360 grados, planes de aprendizaje personalizados y amplios informes.
¿Necesitas gestionar el desempeño en tu organización? ¿Tienes Moodle pero no puedes gestionar el rendimiento en tu plataforma elearning? Descubre todas las funcionalidades que ofrece Totara LMS o pregúntanos como puedes hacer un upgrade de Moodle. Si tienes experiencias que quieras compartir u opiniones, pasa por nuestro grupo Linkedin Totara LMS (en español) y síguenos en Twitter.
La selección de un LMS es una decisión importante y estratégica, y tomar la decisión equivocada puede ser muy costoso, tanto en términos de presupuesto gastado como de tiempo invertido. Es crucial que adoptes una estrategia de selección que te guíe hacia el sistema que mejor se adapte a tu organización.
Con los avances en la tecnología, bien sea a través de dispositivos móviles, redes sociales, tarjetas de supermercados u ordenadores en general; nos guste o no, estamos generando y consumiendo grandes cantidades de datos. Datos que son utilizados o vendidos a terceros para adaptar sus productos y servicios basados en nuestros perfiles de compra y/o de visualización – el sueño de cualquier experto en marketing. Las organizaciones se están beneficiando directamente (o indirectamente) gracias a nuestros datos y nos hemos convertido en el “producto”.
¿De qué datos estamos hablando?
Llevando la discusión de los datos al terreno de Formación y Desarrollo, estamos hablando de los datos del usuario, datos del curso y, sobre todo, los datos de finalización.
Los usuarios están creando datos dentro de tu LMS, pero ¿qué estás haciendo con esos datos? ¿Estás haciendo algo para analizar los datos en tu LMS? Como mínimo deberías estar generando algunos informes de finalización de curso similar a esto: ‘x número de usuarios completó x número de cursos en el último mes «. O, posiblemente, ‘ x número de usuarios no han completado el curso obligatorio x’. Luego, podrías ponerte en contacto con esos empleados y / o su superior, para ver qué está sucediendo.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Los KPIs se utilizan para medir el éxito (o no) de una organización o de una actividad en concreto que desarrolla. A menudo, el éxito es simplemente el logro repetitivo y periódico de unos niveles de objetivos operativos (por ejemplo, cero defectos, 10/10 de satisfacción del cliente, etc.) y, a veces el éxito se define en términos de hacer progreso hacia los objetivos estratégicos.
En consecuencia, la elección de los KPI correctos se basa en una buena comprensión de lo que es importante para tu empresa. Pero «lo que es importante» a menudo depende del departamento que mide el rendimiento. Por ejemplo, los KPI útiles para el departamento de finanzas serán muy diferentes de los indicadores clave que asigne el departamento comercial. Elige con cuidado y piensa en lo que buscas medir.
Los KPI típicos de las plataformas
Debes establecer en tu organización qué medidas son importantes. Siempre recuerda lo que estás buscando lograr con el análisis de los datos de tu LMS. Además de valorar los datos en el sentido positivo, por ejemplo, cuántos alumnos han accedido al sitio en la última semana / mes / trimestre / año, también ten en cuenta el número de alumnos que no han hecho login al sitio en la última semana / mes / trimestre / año.
Ten cuidado con los cursos populares, si un curso tiene una alta tasa de finalización ¿es porque se trata de un curso obligatorio? Trata de identificar lo que funciona (y lo que no funciona) en el sitio y usa los datos que se generan en el sitio para mejorar el contenido, la interfaz o el sitio en su conjunto. Un mantenimiento continuo significará que el LMS está al día y los alumnos seguirán regresando.
Garbage In, Garbage Out
Entiende tus datos. Antes de empezar a enseñar los informes en la oficina con unas buenas, o no tan buenas, estadísticas, debes analizar bien los datos que se encuentran en tu LMS.
Si no tienes la certeza de los datos que han entrado y qué tan actual es la información que se está generando, entonces ¿cómo puedes tener la confianza de sacar conclusiones basadas en el informes que se generan?
¿Qué se puede hacer con los datos?
Para asegurarte que los datos que se generan en el LMS son de buena calidad debe realizar tareas de mantenimiento regulares. Este mantenimiento debe centrarse en los datos del alumno, así como en el contenido disponible a través de la plataforma.
La calidad de los datos se puede mejorar mediante la aplicación de algunas soluciones rápidas. Por ejemplo, haz que tu plataforma sea más accesible para los empleados mediante la eliminación de recordatorio de contraseñas a través del single sign-on, mejora la calidad de los datos de los usuarios mediante la importación regular de datos al LMS directamente del sistema de recursos humanos, asumiendo que el sistema de recursos humanos está actualizado.
Desde una perspectiva de contenido, ¿cuándo fue la última vez que el catálogo de formación fue revisado? ¿Sigue siendo relevante y actualizado?
Herramientas de informes
Todos los LMS vienen con algún tipo de funcionalidad de informes. Ahora, Totara LMS es capaz de crear informes gráficos y combinarlos con el panel de control definido por el usuario. Estos puede ayudar a los responsables de tomar decisiones, a tener una imagen precisa de lo que está sucediendo dentro de la plataforma.
Algunas organizaciones se benefician de combinar los datos de su LMS con otros datos de la empresa mediante la exportación de la información de su plataforma a un almacén de datos central, donde otras herramientas de reporte analizan los datos.
Otra opción rápida y de bajo coste es la implementación de Google Analytics en tu plataforma. Google Analytics es el servicio de estadísticas web más utilizado y se encuentra actualmente en uso en alrededor del 55% de los 10.000 sitios web más populares. ¿Por qué no ponerlo en práctica en tu LMS? Puede proporcionar información como quién está accediendo a tu sitio, desde dónde están accediendo, (casa, trabajo, móvil) cuándo (durante o fuera de las horas de trabajo «normales»), desde qué dispositivos están siendo utilizados, cuánto tiempo pasan en páginas particulares y más. Google Analytics también te puede proporcionar datos sobre los usuarios, tales como sus características demográficas, de género e incluso los hábitos de gasto. Conviértete en un experto en marketing y utiliza las herramientas que están disponibles para «vender» tu LMS.
¿En qué te ayudan los datos?
Todo sabemos, que los informes precisos y actualizados siempre son útiles. Pero, ¿qué puedes hacer con la información de estos informes? ¿Qué es lo que realmente te están diciendo?
Al igual que mencionábamos al inicio de este artículo sobre lo que hacen los expertos en marketing con esta información, te lo proponemos a ti: estos datos te sirven para saber más sobre el producto: tus empleados o alumnos. Construye una imagen de sus comportamientos y sus gustos y utiliza esta información para alimentar el LMS y también en otros procesos del negocio para enriquecer la experiencia de formación. Esto, a su vez, garantizará un mayor nivel de compromiso dentro del equipo y te ayudará a aprovechar tu LMS para alcanzar las metas de la organización.
5 consejos
Mantén los datos lo más organizados y limpios posible, asegúrate de que las fuentes de datos son relevantes y que está actualizados.
Tómate el tiempo para entender los datos, lo que está disponible y cómo puede ser utilizado.
Procura tener una visión y un objetivo para los datos, ¿puedes ayudar a la empresa a invertir mejor? ¿Puedes ayudar a la organización a entender cuándo la formación está teniendo éxito o no…?
Piensa en la audiencia, ¿qué contenidos te están pidiendo y cuáles les serán más atractivos?
Haz que tus datos sean más interesantes, utilizando informes gráficos como una manera de representar y mostrar los datos de un modo más llamativo.
En este momento, ¿tu plataforma te está ayudando a recoger, entender y extraer bien los datos que son generados en ella? Si necesitas asesoramiento para sacarle provecho a tus datos, puedes contactarnos o dejarnos una pregunta o comentario en nuestro grupo de Linkedin Totara LMS (en español). Y si quieres leer más, échale un vistazo a lo que Totara LMS puede hacer por tu proyecto de formación.
Sueñas con el día en que te plantas en la oficina de tu jefe y le dices con una sonrisa en la cara: «¡La plataforma funciona! ¡ Es un éxito!»
Pero seamos realista, cuando decimos que es un éxito, ¿qué es lo que queremos decir? Sí, el lanzamiento inicial del sistema de gestión de formación (LMS) funciona, el acceso de sesión única también funciona y los informes muestran una gran cantidad de datos, pero ¿es esto realmente un «éxito»?
Tú y las personas involucradas en el lanzamiento del LMS definitivamente pueden llamarlo una ‘prueba exitosa’, pero aún no abras la botella de cava. Tal vez una cerveza es más apropiada para este momento y te vamos a decir por qué …
Seguro que a medida que exploremos el concepto de medir el éxito utilizando «niveles», te va a sonar un poco familiar. Y es porque haremos referencia a Donald Kirkpatrick y sus cuatro niveles para evaluar cursos de formación y al quinto nivel de Jack Phillips. Para aquellos que no están familiarizados con estos niveles, son: reacción, formación, aplicación, impacto en el negocio y retorno de la inversión (ROI). Vamos a hablar de todos estos niveles, así como también de un marco para la medición del éxito de tu LMS.
Nivel 1 – el éxito funcional
Tomemos la implementación de tu LMS como ejemplo para este primer nivel. Digamos que acabas de lanzar la plataforma, eres capaz de decir sí a las siguientes preguntas:
– ¿Pudiste lanzar en la fecha prevista?
– ¿Lograste implementar el proyecto dentro del presupuesto acordado?
– ¿Conseguiste los niveles de calidad deseados?
Si eres capaz de responder que sí a todo lo anterior, entonces has completado el nivel 1 y eso significa que has tenido un lanzamiento exitoso. Sin embargo, si has respondido que no a las preguntas 1 y 2; no te preocupes ya que son metas que todos deseamos y buscamos en un proyecto pero sólo unos pocos lo logran con éxito.
Nivel 2 – la aceptación del usuario
Está muy bien tener un LMS, pero ¿se están registrando tus usuarios? y ¿están disfrutando de la experiencia?
El nivel 2 se enfoca en los usuarios, sus interacciones con la nueva plataforma, su reacción a la misma y si ese LMS se convierte en parte de su vida laboral y de su constante formación.
El marco Heart de Google, que es una métrica centrada en el usuario, ofrece unas buenas sugerencias para ayudar a cuantificar la experiencia del usuario a través del tiempo. Puedes leer más aquí. Dentro del marco Heart de Google, se sugieren indicadores relacionados con las visitas, los niveles de satisfacción, las visitas repetidas y mucho más. Es cierto que estas medidas se han desarrollado para sitios web y de ecommerce, pero funcionan igual de bien cuando se aplican a la evaluación de un LMS.
A continuación, te damos una muestra de los tipos de datos que podrías medir y comparar unos con otros, o incluso cruzar con datos históricos de un LMS antiguo.
El número de empleados que la visitó durante la primera semana y de nuevo en las próximas cuatro semanas. Si has migrado de un LMS a otro y sientes que se tomaron decisiones diferentes para comunicar la introducción del nuevo LMS, utiliza esto como una oportunidad para comparar el uso.
Considera comparar el número de visitas repetidas frente a los que sólo visitaron una vez.
Échale un ojo a la duración de las visitas de los empleados, ya que no tiene ningún valor si tienes una gran cantidad de visitas si las interacciones sólo duran 30 segundos.
Hay muchas otras variables que podrías explorar y algunas de estas variables también dependerán de la persona que solicita los datos.
Además del análisis de los datos, sería interesante invitar a los empleados a rellenar una encuesta centrada en su experiencia con el LMS. Debes ser claro que no se trata de una encuesta convencional de satisfacción del empleado, de lo contrario se centrarán en el contenido de la formación.
Las preguntas deberían ir enfocadas en esta dirección:
¿Qué tan fácil fue utilizar el sistema?
¿Han sido útiles las diversas funcionalidades del sistema?
¿Qué frase describiría cómo ven el papel que desempeña el LMS?
¿Cuánta formación (menor o mayor) han emprendido desde que se ha adoptado el nuevo sistema (consulta Nivel 3)?
Aparte de estas preguntas, también podrías explorar más en relación al sistema antiguo (o la falta de uno) y el nuevo sistema. Te recomendamos lanzar la encuesta al cabo de un par de semanas de lanzar la plataforma, de este modo la perspectiva de los usuarios estará fresca. Y luego a los cuatro meses es un buen momento para analizar el cambio de estado de ánimo con respecto a la plataforma y además no ha pasado tanto tiempo como para que se hayan olvidado de cómo se sintieron al principio de esta experiencia.
Nivel 3 – formación
Ahora entramos en el terreno complicado. Los dos niveles anteriores eran mucho más sobre el «sistema». Este nivel tiene que ser sobre la formación.
Aquí, nuestro objetivo a probar es que el proceso de aprendizaje haya mejorado. Ten en cuenta que la palabra clave aquí es «proceso». Las medidas tienen que relacionarse con el aumento de conocimientos / competencias adquiridas por empleado con la misma inversión en tiempo o dinero, o en el mismo período. Un poco como un retorno de la inversión para la formación.
El LMS puede ofrecer una gran cantidad de datos para ayudarte con las medidas, y si lo haces correctamente es necesario tener en cuenta toda la formación dentro de la empresa y mostrar el aumento general en la formación por unidad de inversión.
No nos agobiemos con tantas mediciones, pero con algunos datos, es probable que puedas llegar a una muy buena estimación que muestre un aumento constante en la formación a medida que aumente la adopción.
El rendimiento de la formación pueden ser ampliado para incluir lo siguiente:
Piensa en las decisiones que has tomado gracias a la mejor gestión de la inteligencia. Por ejemplo, mudarte a un mejor proveedor, reemplazar contenido no utilizado con contenido fresco, cambiar algunos programas por la baja satisfacción, entre otros.
Si el LMS permite la formación “mobile”, ten en cuenta el valor de permitir la formación en momentos menos productivos fuera de la oficina. Es el valor del tiempo útil que estás creando y es luego ese valor el que estás estimando.
Si tu LMS permite la formación colaborativa entonces puedes considerar el valor de esta formación entre compañeros mediante la cuantificación del tiempo dedicado a la formación y dándole un valor equivalente al coste de coaching.
Si tu LMS aumenta las sesiones sincrónicas de formación, entonces controla la cantidad que aumenta y los ahorros que se generan de no viajar a las reuniones.
Nivel 4 – impacto en las competencias
Un LMS muy bien diseñado se vinculará a un marco de competencias, y a medida que la gente aprende más y lo aplica en el lugar de trabajo, el número de competencias de tus empleados aumentará.
Si las competencias se miden directamente en tu LMS o indirectamente a través de otro sistema, o muy indirectamente en términos de asistencia a los cursos, deberías esperar ver los niveles de competencia mejorar a medida que aumenta el uso de tu LMS.
¿Por qué las competencias tienen un mejor nivel que la formación? Al final se refiere, que entre más competencias tienen tus empleados, mayor es el valor que tienen como “activos”. Los “activos” cuestan dinero. De esta manera, nos acercamos cada vez al retorno de la inversión.
Nivel 5 – Mejora el rendimiento del negocio
Y hemos llegado al nivel que justifica el gasto.
Tu primer trabajo es identificar en qué grandes métricas crees que estás haciendo un impacto.
Pero, ¿cómo es que más formación y más competencia pueden derivar en una mejora tangible del rendimiento empresarial a este nivel? Pues bien, en muchos casos, estarás buscando en los indicadores generales del negocio y pidiendo a la gente tenga un poco de fe.
A las personas no les gusta hacer actos de fe, en cambio, te probarán con comentarios como: «‘¿Cómo puedes tomarte el crédito de la mejora del compromiso de los empleados?
Te gustaría probar que tu LMS ha mejorado el compromiso de los empleados, el desarrollo de las carreras, el cumplimiento, la productividad, o el valor de la empresa ante un comprador potencial.
Existen las ciencias de análisis de correlación e incluso modelos econométricos para probar causa y efecto. Sí, podrías invertir en expertos de este ámbito, pero lo bueno que tiene el modelo que estamos delineando aquí es que necesitas tener fe, pero será en pasos manejables.
Si deseas eliminar cualquier acto de fe y crear ese gráfico irrefutable que muestre una relación entre la adopción del LMS y cualquiera de los factores mencionados anteriormente, te apoyamos en esa decisión de todo corazón. Pero esta entrada de blog es demasiado corta para explicar todas las diferentes maneras de hacer esto, pero la buena noticia es que es posible.
Así que, en resumen, por favor has uso este marco para ayudarte a ti y a las partes interesadas en valorar el impacto que has hecho aplicando los niveles que figuran en este documento.
Juntos, proporcionan pasos manejables de impactos de nivel bajo y de alto nivel, sin tener que pedir actos de fe.
¿Ahora que?
Ahora que entendemos los diferentes tipos de medición, esto plantea la pregunta: ¿cuándo es el mejor momento para medir? La respuesta siempre es «ahora». ¿Por qué? Porque nunca es ‘muy pronto’ para medir.
Así que, si estás pensando en un nuevo LMS, ahora es el momento de decidir qué medir, cómo y cuándo, así como las metas medibles y en cómo esperas que éstas mejoren.
Cuanto antes empieces a medir, antes podrás demostrar más allá de la duda de que el lanzamiento de tu LMS ha sido un éxito, no sólo para los que han hecho que funcione sin problemas técnicos, sino que ha sido un éxito para el negocio.
Ahora, guarda esa cerveza sin gracia y saca una botella de Grandes Pagos de Gramona. Vamos a trabajar juntos para demostrar el éxito a un nivel estratégico.
¿Has personalizado el e-learning en tu empresa? ¿Están tus empleados centrados en la formación que es relevante para ellos? Si no es así, tu organización puede estar perdiendo dinero y tiempo, entrenando y formando a empleados que no lo requieren.
Con Totara LMS puedes personalizar la experiencia e-learning de tus empleados mediante Audiencias y Gestión de Programas. A través del uso de Audiencias puedes personalizar la formación por usuario y adaptar su programa basado en la información de su perfil, su rol, su organización y su formación previa. La Tagliatella por ejemplo utiliza la información de perfil para actualizar automáticamente el plan de aprendizaje de cada persona, dependiendo de cuál es el restaurante en el que trabaja o cuál es su cargo, por lo que es mucho más personalizado y eficiente.
Personaliza la formación de tus empleados mediante el uso de las reglas dinámicas de Gestión de Programas para adaptar el e-learning a un público específico.
Puedes personalizar tus programas formativos usando:
Campos del perfil del usuario: puedes utilizar los campos del perfil del usuario para agregar empleados a una audiencia. Por ejemplo: el país y cualquiera de los campos personalizados que hayas añadido a la página del perfil del usuario.
Jerarquía de posiciones y de la organización: Puedes asignar la formación a tus empleados según su posición, su departamento o la organización a la que pertenecen.
Formación: según la formación previa del empleado puedes adaptar su formación futura. Por lo tanto, cierta formación puede ser asignada a un alumno sólo cuando haya completado una formación previa específica.
Nuevos Usuarios: también puedes utilizar la fecha de alta en el LMS para asignar la formación a un empleado.
Ya ha salido la versión 2.7 de Totara LMS y al igual que en versiones anteriores, la colaboración con clientes y socios ha sido muy importante para ofrecer más valor y flexibilidad a los usuarios del LMS.
Aquí te dejamos algunos de los aspectos más destacados de la nueva versión:
Más control sobre la interfaz:
En la versión 2.6 se incluyó un catálogo de cursos totalmente configurable. En esta misma área, en la v2.7 se ofrece la capacidad de adaptar la interfaz a través de la misma interfaz. Es decir, ahora es posible personalizar el menú principal directamente en la interfaz, sin necesidad de código. Puedes agregar, ordenar o eliminar elementos para adaptar tu plataforma e-learning a tus necesidades. Tienes el control sobre todos los elementos del menú. Incluso puedes configurar el sistema para mostrar diferentes opciones de menú y de diseño dependiendo de los distintos públicos o roles.
En la v2.7 los administradores pueden crear un panel de control para una audiencia; puedes crear tantos paneles como necesites. Puedes establecer un panel principal en la home de tu plataforma y permitir a los usuarios personalizar su panel para satisfacer sus necesidades.
Profundidad en las características existentes:
Se ha trabajado para hacer más potentes los módulos principales de Totara LMS. Hay una amplia gama de mejoras en el módulo face-to-face incluyendo: lista de espera, ajuste de capacidad mínima de sesión (no sólo las máximas) y soporte a campos personalizados, plugins de inscripción y opciones para la sesión de auto-aprobaciones.
Las evaluaciones en el módulo de Gestión del Desempeño también han sido minuciosamente estudiadas. Las evaluaciones ahora se actualizan automáticamente, es mucho más fácil añadir y eliminar usuarios y los ajustes son más flexibles.
Ahora con más opciones de gráficos:
Los informes personalizados de Totara tienen nuevos filtros y posibilidades de agregación. Ahora es posible agregar los datos a través de la interfaz, lo que permite transformar y controlar los datos de los informes.
También puedes agregar gráficos a los informes o mostrarlos en los paneles de control. Los tipos de gráficos pueden ser gráficos de columnas y barras, gráficos de líneas, barras horizontales, gráficos de dispersión, gráficos circulares y gráficos de área.
Aportes:
Hay una enorme lista de otras mejoras en todo el sistema, pero sobre todo se ha realizado un gran esfuerzo en mejorar la usabilidad y la accesibilidad, aspectos estos en los que se trabaja constantemente.
En este vídeo puedes ver cuáles son los aspectos más destacados:
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