Equipos y Talento entrevistó a Anna Niño, Digital Learning Director en Actua Solutions, con motivo del reportaje “El eLearning reformula contenidos y canales”.Desde su experiencia ¿Qué protagonismo están adoptando los contenidos colaborativos? ¿Para qué aspectos son especialmente interesantes?
Vamos a afrontarlo. El mundo de la formación está cambiando y, honestamente, no hay nadie que pueda hacer nada para pararlo. La tecnología está tomando el mando de cada faceta de nuestras vidas revolucionando la manera en la que trabajamos, jugamos y aprendemos. En un mercado que no para de evolucionar, hay una necesidad impetuosa de adaptarse a estos cambios.
Tradicionalmente, la formación de los trabajadores ha estado siempre sujeta a una rutina de ocho horas de clase. La gente era formada a través de PowerPoints obsoletos y numerosas guías de formación. Esto funcionaba genial para las generaciones anteriores, pero para sobrevivir en el mercado actual, estos métodos anticuados necesitan una mejora en el contenido y en los métodos de entrega, así como un movimiento demográfico para que estas compañías puedan durar. Para conseguir la atención de nuestros alumnos nuestros modelos de formación tienen que ser cautivadores, interesantes y desafiantes para todo tipo de alumnos. ¡Aquí es donde entra la formación invertida!
¿Qué es?
La formación invertida es un método instruccional pionero en los sectores educacionales y corporativos de todo el mundo. Este principio básico se llama modelo de formación invertida. Su planteamiento permite a los facilitadores formativos enriquecer las experiencias de los alumnos substituyendo un método formativo poco eficaz por uno más práctico y basado en la experiencia personalizada. Esta metodología práctica permite a los alumnos absorber contenido importante con un ritmo más acelerado; además, hace que se retengan más conocimientos en la memoria mediante la conexión del alumno con el material didáctico.
¿Cómo funciona?
Paso 1:
El facilitador guiará todas las lecciones a través de un aula virtual, un podcast, un trabajo previo o a través de un sistema LMS, ya sea en un aula física o con la libertad de hacerlo con sus propios dispositivos en su tiempo libre.
Paso 2:
Los alumnos trabajan en un entorno de clase con experiencias que dan una comprensión más profunda de la aplicación de los conceptos. El facilitador reconoce el verdadero significado de la participación a través del rendimiento del alumno en sus asignaciones de trabajo previas al curso.
Las 4 razones más importantes por las que deberías darle un giro a tu formación:
1. Una buena forma de retener a los millennials
Esta nueva generación, nacida aproximadamente entre el 1980 y el 2000, tiene un gran dominio de la tecnología y están todo el día pendiente de las pantallas de sus ordenadores y teléfonos móviles. Sus lealtades van cambiando constantemente, y son más propensos de abandonar los cursos si no están satisfechos con su cultura de trabajo. El proceso de hacer enganchar a este grupo es crítico; esto incluye tener un método formativo que capture y mantenga su atención el mayor tiempo posible. El modelo de la formación invertida esta diseñado para atraer al alumno no solo con mucho trabajo práctico sino con otro método realmente efectivo en y que cada vez se va introduciendo más en este mundo: la gamificación del conocimiento de la empresa.
2. Mejora la eficiencia
Una vez las compañías han cambiado hacia la formación invertida, pueden sustituir el tiempo de las clases instruccionales con cursos online: eLearning y vídeos integrados para ser vistos y completados antes de la sesión de formación. Los formadores pueden maximizar sus sesiones de clase teniendo interacciones más meticulosas con los alumnos.
3. Mejora los resultados de la empresa
Los costes de formación pueden ser reducidos drásticamente. Tradicionalmente, la sesiones en clases pierden tiempo valioso. Y en el mundo corporativo, el tiempo es oro. Los empleados que están más activos con una formación práctica y el compromiso continuo de los materiales del curso son más propensos a mejorar la rentabilidad de la empresa. Esto es porque la formación invertida hace el proceso más efectivo y eficiente en el tiempo que gastan los empleados en el área de producción, lo que equivale a más tiempo de calidad para la empresa.
4. Accesos a los recursos formativos las 24h
Los modelos invertidos de formación permiten a los alumnos tener acceso a la información actualizada mientras se está implementando. Esto es genial porque los empleados pueden acceder a los materiales bajo demanda, ya sea en el trabajo o en casa. Esto reduce el tiempo de la producción y permite a los empleados refrescar los materiales las veces que quieran.
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Texto original: eLearning Brothers
Traducción y adaptación: Actua Solutions
¿Has incorporado algún juego a tus cursos elearning? Si no lo has hecho hasta ahora, seguro es porque no tienes tiempo para hacer las interacciones o siquiera de pensar en qué juego podría encajar. Hoy estás de suerte, queremos ayudarte a introducir más interacción y por eso compartimos esta plantilla. Concretamente, hablamos de una sopa de letras y un ejercicio de arrastrar elementos y, mediante el uso de estados, introducir la palabra en el idioma correspondiente. Estos ejercicios se han usado para enseñar idiomas, pero pueden adaptarse a cualquier otro contenido.
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Os invitamos a usarlas y a que nos deis vuestra opinión en nuestro grupo de Linkedin Articulate (en español) o en nuestro Twitter. ¿Qué juegos has introducido en tus cursos?
Un curso e-learning de larga duración es como una gran tarta de cumpleaños. Se necesita mucho tiempo para prepararla. Es rica, sofisticada y un poco intimidante. No es el tipo de postre que te puedes comer sin repercusiones graves. Y para poder digerirla, toma su tiempo.
El micro-learning, por el contrario, es como una horneada de mini magdalenas: fácil que desaparezcan en pocos mordiscos. A penas te das cuenta de todas las magdalenas que te has comido hasta que terminas con todas.
Del mismo modo, el micro-learning rompe la información o el desarrollo de habilidades en trozos pequeños, rápidos de consumir. El micro-learning se centra en ayudar a los alumnos conseguir un objetivo discreto, normalmente en 5 minutos o menos, haciéndolo un poco distinto que los “mini cursos”, los cuales dividen un gran curso en pequeños módulos de 10-15 minutos.
La tendencia de la formación online es a trozos pequeños y digeribles. Algunas personas lo llaman la formación de YouTube. Tom Kuhlmann de Articulate los llama coursels (una palabra que junta dos conceptos en inglés, course, que significa curso, y morsel, que quiere decir bocado), es decir lo denominan “cursos de bocado”. La tendencia tiene sentido. Cada vez, usamos más y más dispositivos móviles donde la formación rápida funciona mejor y el contenido dividido en trozos pequeños es más fácil de procesar.
Hay miles de razones por las que el micro-learning es una buena opción. Démosle un vistazo a algunas de ellas:
Accesibilidad
Cuando les das a tus alumnos cachos pequeños, centrados y fáciles de consumir en vez de un mega curso con miles de diapositivas, la formación les es más accesible. Al requerir menos tiempo y energía puede que, paradójicamente, consuman más contenido que si los golpeas con un muro de palabras. El micro-learning es más fácil de asumir y superar que los cursos tradicionales.
El momento de la necesidad de formación
Convertir la formación en pequeños trozos más específicos hace más fácil que los alumnos encuentren lo que están buscando. Pueden entrar en el curso, coger la información que necesitan rápidamente y volver a sus tareas. Así que en vez de esperar a completar todo el curso les puedes dar la habilidad de escoger solo aquello que necesitan.
Variedad
Gracias a que el micro-learning es pequeño, lo puedes entregar en una gran variedad de distintos formatos. Habrá trozos de información que será mejor enviarlos como un video mientras que otros pueden requerir un escenario o incluso trabajar a través de una lista rápida e interactiva. Tendrás más libertad para experimentar con varios formatos sin tener que construir todo el curso entero.
Cómo enfocar la construcción del micro-learning
Si estás interesado en darle una oportunidad al micro-learning, ya tienes la información necesaria para empezar, pero aquí hay algunas preguntas interesantes que deberías hacerte antes de sentarte a construir tu estrategia de micro-learning:
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¿Cómo conseguirás que todo tu equipo se suba a bordo y realice contenido más corto?
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¿Cómo introducirás el micro-learning a tu organización y a todos tus alumnos?
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¿Qué información puede ser útil para darles a tus empleados en su puesto de trabajo?
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¿Cuál será tu estrategia para medir la efectividad del micro-learning para asegurarte que estés consiguiendo el mismo impacto que una formación tradicional?
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¿Pueden tus empleados acceder a cosas con audio o video en el trabajo?
Después de responder estas preguntas ya estarás en camino de diseñar un programa de micro-learning que ayude a tus alumnos. Ahora solo hace falta que respondas a la más importante: ¿Estás listo para embarcarte con el micro-learning?
Si estás aplicando micro-learning en tu empresa, déjanos un comentario de tus experiencias. Si por en contrario, te interesa saber más, haz preguntas en nuestro grupo LinkedIn Articulate (en español) o en nuestro Twitter. También te recomendamos visitar E-learning Heroes con frecuencia para enterarte de todas novedades en elearning gracias a su gran comunidad de más de 300k usuarios.
Texto original: Articulate
Traducción y adaptación: Actua Solutions
La creación de cursos ahora es más fácil que nunca gracias a la tecnología. Sin embargo, antes de salir corriendo y empezar a gastar tu presupuesto produciendo cursos que nadie quiere sufrir, échale un vistazo a las siguientes razones por las que normalmente fallan la mayoría de cursos de eLearning y qué medidas se pueden tomar para asegurarte un buen contenido online.
Una mala introducción que no llega a enganchar su atención
Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Si la introducción de tu curso aburre a tus empleados, significa que los has perdido desde el principio. La introducción es tu mejor oportunidad para captar su atención y conseguir que se interesen en aprender lo que quieres.
Si quieres que tu introducción capte su imaginación, debes:
– Sorpréndeles con un datos interesantes o estadísticas.
– Dales ejemplos del problema al que se pueden enfrentar y luego déjales saber que les ayudará a resolverlo antes de que finalice el curso.
– Cuéntales una historia de alguien como ellos, que luchó y venció las dificultades, y que luego le llegó el éxito.
Contenido tan aburrido que pone a la gente a dormir
No importa lo que esperas lograr con tus cursos, si no logras interesar a tus alumnos, probablemente no retengan ninguna información y tus esfuerzos serán inútiles. Afortunadamente, con un poco de cuidado, puedes evitar cometer algunos de los delitos más aburridos.
Recuerda:
– Mantén un tono relajado y coloquial al hablar con tus empleados, similar al mismo tono de voz que utilizan para comunicarse entre ellos.
– Apela a sus emociones. Es más probable que se forme una conexión entre ellos y tu contenido si puedes lograr que sientan. La risa, la tristeza, la curiosidad y la sorpresa son sólo algunas de las emociones que mantendrán a la gente pegada a tu contenido.
– Usa un montón de ejemplos y cuenta historias. La gente disfruta más aprendiendo cuando utilizan de forma activa su imaginación para entender los conceptos enseñados.
Clases pasivas que no requieren ningún pensamiento
– Sentados tratando de digerir presentaciones, conferencias, videos y PowerPoint que no hacen más que descargar una gran cantidad de información en un oyente pasivo, probablemente no es la situación más estimulante.
Esto los puedes evitar así:
– Pregúntale a tus alumnos cómo resolver un problema. Esto hará que ellos presten más atención, buscando pistas en la información que les has proporcionado.
– Crea actividades interesantes y evaluaciones únicas que requieran al estudiante pensar activamente sobre lo que han aprendido.
– Crea un juego y consigue que todos estén interactuando y aprendiendo mientras se lo pasan bien.
Sobrecarga de información
Puede ser tentador querer meter una tonelada de información en tus cursos. Después de todo, la tecnología ha hecho que sea muy fácil agregar todo tipo de medios. Sin embargo, esto es precisamente donde se debe tener precaución. Cargar a los alumnos con demasiada información tendrá un efecto menos deseable. A medida que los alumnos tienen dificultades para procesar más y más información, inevitablemente tendrán problemas para retener. Para evitar esto, manteniendo un enfoque estricto sobre el objetivo del curso. Cualquier cosa que no se ajuste a tus objetivos estrictos debe considerarse irrelevante – no importa cuán interesante – y por lo tanto debe ser desechado.
Toma un poco mas de esfuerzo crear un curso de formación online que mantenga a tus empleados pegados a la pantalla, pero los resultados valen la pena. El objetivo es producir un curso de eLearning que tus empleados disfruten porque esto se traduce en la formación que permanecerá con ellos mucho después de haber completado el curso.
Si te parece interesante y tienes comentarios sobre cómo has evitado ahcer cursos eLearning aburridos, déjanos un comentario e nuestro grupo de Linkedin Articulate (en español) o en Twitter. Si aún no conoces eLearning Brothers, y todos los juegos que ofrece para que tus cursos sean divertidos e interactivos, échale un ojo a sus recursos.
Texto original: eLearning Brothers
Traducido y adaptado: Actua Solutions
Cuando eres nuevo en cualquier disciplina, puedes sentir que todo es complejo y difícil. Y cuando empiezas en el mundo de e-learning y ves un curso hecho, es difícil imaginar todas las piezas que lo conforman principalmente porque solo ves una diapositiva a la vez.
Sin embargo, cuando nos metemos en la trastienda de un curso y analizamos los elementos más básicos del e-learning, te darás cuenta que muchos de estos elementos están presentes en la mayoría de los cursos de e-learning. Si alguna vez has hecho o diseñado un curso online, seguro reconocerás la mayoría de estos bloques.
Si eres nuevo en eLearning, queremos que sepas que no hay ninguna regla que determine qué elementos debe haber en cada curso, es útil conocer los conceptos básicos sobre cada elemento y dónde encajan en la estructura general del curso.
Pantalla de bienvenida del curso
La pantalla de bienvenida del curso es la primera diapositiva que tus alumnos verán. Además de dar la bienvenida a los alumnos visualmente, por lo general también proporciona las opciones que tienes para navegar por los módulos del curso.
Las diapositivas de bienvenida pueden ser estáticas o interactivas. Las pantallas estáticas pueden incluir el título del curso e imágenes atractivas para establecer el tono del curso.
Las diapositivas interactivas pueden incluir imágenes estáticas combinadas con presentaciones de vídeo o animaciones sincronizadas con el texto y la narración.
Instrucciones
El propósito de la diapositiva de instrucciones es ayudar a los alumnos a entender la funcionalidad general del reproductor del curso para que sepan cómo moverse por el mismo. Las diapositivas de instrucciones pueden ser estáticas o interactivas.
Las diapositivas estáticas de instrucciones utilizarán flechas, globos y texto para señalar los elementos importantes del reproductor del curso. Los elementos más destacables normalmente son los botones de navegación, las pestañas de recursos y los botones de ayuda.
Las diapositivas interactivas de instrucciones pueden incluir vídeos narrados que demuestran las características del curso, sincronizando anotaciones y globos con la narración.
Las diapositivas de instrucciones son más importantes en los cursos personalizados que utilizan una navegación no estándar o que introducen un nuevo formato de curso. El reproductor y la navegación se han vuelto bastante estándar con las herramientas actuales de e-learning, por lo que no todos los cursos deberán incluir esta diapositiva. Muchos diseñadores de cursos preferirán dejar que los alumnos elijan si desean ver las instrucciones y se agregará la diapositiva de instrucciones en una pestaña del reproductor o en un botón de navegación.
Objetivos de formación
La diapositiva de objetivos da a los estudiantes una visión general de los objetivos del curso. Por lo general, se presenta en formato de viñeta (bullet points) y la lista muestra los objetivos que el alumno debe saber o debe ser capaz de hacer después de completar el curso.
Los objetivos no tienen que tener el formato de bullet points. Pero a menudo, es el cliente, partners, o la guía de estilo de la organización que sugiere que los objetivos se presenten en este tipo de formato.
De hecho, hay una tendencia en la industria del e-learning para encontrar alternativas creativas para el formato de bullet. Las alternativas incluyen escenarios y cuestionarios no calificados para desafiar al alumno y crear participación sin tener que enumerar específicamente todos los objetivos.
Las diapositivas de contenido
Las diapositivas de contenido son el corazón de tu curso. Estas son las diapositivas de información e incluyen grabaciones, vídeos, escenarios, texto e imágenes, gráficos y mucho más.
Para una apariencia consistente a través de tu curso, debes hacer un trabajo previo de diseñar los layouts de tus diapositivas de contenido y mantenerlos a lo largo del curso.
Actividades prácticas
Las actividades prácticas vienen a continuación de las diapositivas de contenido y están destinadas a ayudar a los empleados/alumnos a fortalecer sus habilidades y conocimientos. Solo deben incluir contenido que haya sido presentado en el módulo, así los alumnos pueden aplicar lo que han aprendido.
Pruebas de conocimiento
Las pruebas de conocimiento son las diapositivas informales al final de cada tema o módulo, en las cuales los alumnos pueden comprobar su progreso a medida que avanzan en el curso. Estas diapositivas pueden parecer cuestionarios típicos (es decir, verdadero / falso, elección múltiple, etc.), o pueden tener un formato más informal, como por ejemplo un escenario en el que el alumno debe tomar decisiones acerca de qué hacer en una situación de la vida real. En la mayoría de los cursos, las pruebas de conocimiento suelen tener puntos pero no califican en la evaluación final del curso.
Evaluación
La diapositiva de evaluación sirve como una evaluación final de lo que el alumno ha aprendido durante el curso. Puede parecer como una prueba de conocimiento o actividad práctica, pero por lo general las preguntas de evaluación se extraen de todos los módulos del curso y normalmente califican.
Resumen
Las diapositivas de resumen se encuentran generalmente al final de cada tema, módulo o curso. Su propósito es establecer rápidamente los puntos clave de esa sección antes de pasar al siguiente tema o módulo.
Las diapositivas de resumen suelen presentarse en formato de bullet points. Pueden incluir enlaces a secciones específicas en el módulo para ayudar a los alumnos a refrescar su comprensión de uno o varios puntos clave.
Recursos de soporte
Las diapositivas de recursos proporcionan soporte a tus alumnos después del curso. Estas diapositivas se encuentran típicamente en el final de cada tema, módulo o curso. También pueden incluirse en las pestañas de recursos en el reproductor para que los alumnos puedan verlos cuando los necesiten.
Los recursos que se incluyen normalmente son:
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Información de contacto: Las personas de contacto a las que se puede preguntar y les pueden ayudar sobre el curso.
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Formación continua: recursos adicionales más allá de lo que fue mostrado en el curso.
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Ayudas para el trabajo: Folletos del curso que se pueden utilizar como soporte en el área de trabajo.
Pensamientos finales
Como diseñador de cursos eLearning, las opciones son ilimitadas para combinar los distintos elementos de e-learning en tus cursos. Tu nivel de experiencia, combinado con las expectativas de tu curso y los alumnos, influirá en muchas de tus decisiones. Y si eres un nuevo diseñador de eLearning, trata de cubrir estos elementos básicos en tu primer curso. ¡Buena suerte!
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También te recomendamos visitar los E-learning Heroes de Articulate regularmente para conseguir consejos útiles en todo lo relacionado con el e-learning.
Texto original: Articulate
Traducción y adaptación: Actua Solutions.
Es interesante cuando comienza el año, tomarse el tiempo para pensar en el futuro y establecer metas para ese próximo período. Además, también hay que hacer un poco de retrospectiva y analizar las nuevas realidades y las experiencias pasadas y aprender de ellas para aplicarlas en el futuro. Así que pensando en el 2015, podemos concluir que uno de los hechos más importantes es que la tecnología se ha arraigado profundamente en nuestras organizaciones para convertirse en un elemento vital en la forma de hacer negocios, comunicarse, conectarse y compartir información, y esta es una tendencia que llegó para quedarse. Pero, ¿somos conscientes de todo el potencial que tiene la tecnología de la formación? La respuesta es no, y pensamos que el 2016 podría ser el año en que más organizaciones comiencen a aprovechar al máximo las herramientas a su disposición para obtener mejores resultados.
Aprender a Liderar (informe de CMI)
Un informe muy interesante desarrollado por Lori Holden de Totara Learning, y publicado por CMI «Learning to Lead: The Digital Potential», describe cómo la tecnología puede jugar un papel vital en la formación de liderazgo, y profundiza en sobre si las organizaciones están haciendo o no lo suficiente para aprovechar la tecnología disponible.
El informe ofrece una visión fascinante de la utilización actual de la tecnología digital, de los retos a los que se enfrentan las organizaciones y cómo podemos mejorar la forma en la que usamos la tecnología en la formación.
¿Qué sabemos sobre la formación online para los líderes de hoy?
Un dato interesante a resaltar fue que el 66% de los directivos dicen que sus sesiones de formación online suelen durar menos de una hora, mostrando un avance hacia un modelo de «capsulas» de formación. La gente quiere acceder a la formación cómo y cuándo les convenga, lo que significa que el LMS debería permitirlo. Considera estructurar el contenido en capsulas más manejables, permitiendo a los empleados hacer un modulo rápido de formación antes de continuar con la jornada laboral.
También sabemos que los directivos más jóvenes, los menores de 35 años, son los menos propensos a adoptar lo digital para aprender a liderar. Sólo 11% de los directivos más jóvenes prefieren la formación digital en vez de la formación presencial, en comparación con el 17% de los directivos de más de 35. El informe de Totara publicado en CMI sugiere que la falta de conectividad social podría ser responsable de esta tendencia entre el público más joven, que esperan aprender con y de sus colegas más fácilmente.
¿Cuáles son las barreras más importantes en la formación online?
Sólo 20% de los encuestados en la investigación de CMI, dijo que la formación digital en su organización está acreditada. Esto significa que se pierde la oportunidad para incrementar la portabilidad de los programas de formación de una organización, lo que puede ocasionar que los empleados decidan no participar en los programas.
80% de las organizaciones no están usando los recursos digitales de manera eficaz para mejorar la calidad del desarrollo de la gestión, demostrando que todavía hay espacio en los departamentos de Formación y Desarrollo para mejorar su comprensión de cuál es el mejor uso de la formación online para obtener resultados. 37% también dicen que su formación digital no se alinea con los objetivos estratégicos de la organización, y esto tiene un gran impacto en la efectividad de las estrategias de formación online.
Entonces, ¿qué significa esto para las organizaciones en el 2016?
El informe de CMI que mencionamos anteriormente, muestra que en muchas organizaciones, la falta de comprensión de su público les está dificultando el impacto de su formación online. El foco y preocupación principal en el 2016 para los departamentos de formación, debería ser la creación de eLearning accesible desde dónde quieran y cuando quieran los empleados. Y el otro elemento fundamental que no deberíamos de perder de vista en el 2016, es hablar con nuestro público acerca de qué es lo que están buscando en su LMS.
También creemos que más organizaciones adoptarán el aprendizaje social. Los alumnos más jóvenes prefieren y esperan en sus programas de formación, el aprendizaje social. Si cuentas con una red social empresarial adecuada puede ser una herramienta poderosa cuando se trata de formar de manera más eficiente. Totara Social ha sido diseñado en función de las necesidades de las empresas, lo que facilita el intercambio de conocimiento, la colaboración y la creación de redes para apoyar el flujo de información.
Puedes leer el informe completo aquí. ¿Qué medidas o cambios harás en tu organización en el 2016 para aprovechar el verdadero potencial de las las tecnologías de la formación? Si tienes algún comentario, pásate por nuestro grupo de Linkedin Totara LMS (en español) o déjanos un comentario en nuestro Twitter.
Texto original: Kayleigh Tanner
Traducido y adaptado: Actua Solutions
Los cuestionarios en tus cursos e-learning son la mejor manera de averiguar si los estudiantes han digerido y entendido completamente el material del curso. Para tener una idea clara de qué han entendido tus estudiantes, tendrás que hacer las preguntas correctas. He aquí cinco consejos sobre cómo escribir preguntas efectivas en los cuestionarios de tus cursos e-learning.
Consejo 1: Alinea las preguntas de tus cuestionarios con los objetivos del curso.
Las preguntas de tus cuestionarios e-learning son parte de una jerarquía dentro de tu contenido, refuerzan el material del curso, que a su vez apoya los objetivos del curso. Alinear estos elementos ayudará a los alumnos a retener el material clave.
Escribe preguntas que se centren en el recuerdo y la aplicación del contenido de tu curso. No incluyas «trampas» o preguntas sobre material que no está en el curso. Tu objetivo es evaluar qué tan bien los estudiantes dominan esa información.
Consejo 2: Haz una gran variedad de preguntas tipo.
Las preguntas en e-learning vienen en todas las formas y tamaños: opción múltiple, rellena el espacio en blanco, respuesta abierta, arrastrar y soltar y muchos más. Y cada uno tiene su propio propósito en la evaluación. Así que no te encierres en hacer un solo tipo de pregunta y desde una sola perspectiva. Prueba otras técnicas de evaluación con los alumnos. Por ejemplo, las preguntas basadas en escenarios o casos de estudio que requieran que el alumno aplique lo que ha aprendido a situaciones reales puede probar mejor el conocimiento del alumno que las preguntas tradicionales.
Consejo 3: Haz las preguntas claras y concisas.
No hagas que tus alumnos tengan que descifrar las preguntas, ni demasiado indirectas ni demasiado enrevesadas. Tus preguntas deben ser cortas, idealmente, una sola frase. Utiliza indicaciones como quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo. Y siempre, siempre, utiliza un lenguaje sencillo, libre de jerga o vocabulario muy elaborado.
Mira este ejemplo:
Pregunta # 1: ¿Qué es lo siguiente que un agente de préstamos debe hacer cuando está recibiendo solicitudes de préstamo, sabiendo que su cliente ha estado trabajando durante al menos cinco años y estás procesando su préstamo?
Pregunta # 2: Después que haber confirmado más de 5 de historia laboral de un cliente, ¿cuál es el siguiente paso para procesar su solicitud de préstamo?
El primer ejemplo es un rollo. El segundo es sencillo de entender. Por lo tanto, sé consciente de cómo construyes las frases y los tiempos. Omite información auxiliar y dinamiza lo más posible para que tu alumno no pierda tiempo decodificando tus preguntas.
Consejo 4: Ajusta bien el set de respuestas
Una vez, ya tienes ubicadas las respuestas correctas, puede ser tentador rellenar las opciones restantes con respuestas fáciles, muy exageradas o muy tontas. Pero si lo haces, perderás la oportunidad de hacer que el alumno distinga los matices. Así que pide a los especialistas en la materia que te ayuden a introducir opciones que realmente prueben el conocimiento de tus alumnos y vayan más allá de la superficie. O bien, considera incluir un menor número de opciones en tu conjunto de respuestas: tres buenas opciones son mejores que cinco al azar.
Asegúrate de incluir instrucciones específicas de cómo los alumnos deben responder las preguntas del cuestionario. ¿Seleccione de la lista?, ¿Elige uno?, ¿Elija muchos? ¿Respuesta abierta? Puede elegir guiar a tus estudiantes con una combinación de instrucciones claras y el tipo de navegación en la pantalla. Decidas lo que decidas, sé directo y conciso con el alumno de lo que tiene que hacer.
Consejo 5: Crea feedback para las preguntas de tus cuestionarios
El feedback es la respuesta que das a los alumnos después que responden a una pregunta de tu cuestionario. Proporcionar feedback te permite ofrecer valiosa información sin distraerlos del mensaje principal de tu contenido.
Cuando escribes feedback para las preguntas de tu cuestionario, asegúrate de explicar cuál es la respuesta correcta y por qué. Por ejemplo, si tu alumno respondió incorrectamente que las señales de Stop son de color amarillo, entonces tu feedback podría ser:
Eso no es correcto. Las señales de Stop son de color rojo para que la gente las pueda ver mejor.
En cambio, si el alumno contestó correctamente, entonces tus comentarios deben reforzar por qué la respuesta es correcta:
¡Correcto! Las señales de Stop son de color rojo para que la gente las pueda ver mejor.
Haz tusfeedback corto y directo para que no frene el ritmo de aprendizaje. El feedback debe reforzar el contenido sin distraer al alumno ni fatigarlo.
Recuerda, vale la pena el esfuerzo de escribir buenas preguntas para tus cuestionario de e-learning, porque tendrás mejores reportes e información sobre tus alumnos. Y cuando tienes información sobre los resultados de los alumnos con tus pruebas, tendrás una mejor idea de si tu contenido eLearning los está preparando adecuadamente para la evaluación final.
Si tienes experiencia con las preguntas de tus contenidos eLearning y quieres compartirla, escribe en nuestro grupo de Linkedin Articulate (en español) y también síguenos en Twitter. Para consejos útiles y descargas gratuitas, visita E-learning Heroes.
Articulate Storyline 2 es un programa muy versátil que ofrece a los desarrolladores y diseñadores instruccionales una gran variedad de opciones para crear cursos eLearning. Aunque a veces, por falta de tiempo y creatividad no lleguemos a tiempo para crear todo lo que el software nos permite. Allí es donde la biblioteca de plantillas de eLearning Brothers puede ayudarte, ya que ofrece muchas plantillas estupendas que te ahorrarán un montón de tiempo y energía.
Muchas de esas plantillas implican interacciones: mecanismos simples de interfaz de usuario que permiten al alumno visualizar y manipular lo que ven en la pantalla. Así que hemos decidido resaltar algunos ejemplos de las interacciones más populares de Storyline y dar algunos tips de cómo pueden ser utilizados.
Arrastrar y soltar
La interacción de arrastrar y soltar requiere que el alumno mueva un objeto de un punto a otro. Por lo general, esto se hace para ordenar la información en categorías específicas o hacer coincidir conceptos con su definición. En la plantilla de tiendas de campaña que se puede ver arriba, el alumno debe arrastrar una tienda de campaña a su cuadro de texto correspondiente. El desarrollador del curso puede etiquetar cada tienda con un término específico y hacerlo coincidir con la descripción de un cuadro de texto.
Punto clave
Cada uno de los cursores resaltados en la imagen de arriba representa un objeto al que el alumno le puede hacer clic. Al hacer clic en estos puntos se desencadena cualquier efecto que el desarrollador codifique. Tal vez quieres mostrar una información cuando el alumno haga clic, o provocar un cambio en la imagen o reproducir un audio. Los puntos clave son una funcionalidad que te ayuda a hacer todas esas cosas de una manera muy fácil.
Interacciones con pestañas
Las pestañas son una herramienta de navegación muy buena para cuando tienes que mostrar varias páginas de información al alumno. Cada vez que se hace clic en una pestaña de la imagen de arriba, nos muestra una diapositiva con la información correspondiente. Organiza cada diapositiva con un concepto general, agrégale un título a la pestaña y relaciónala con la diapositiva correspondiente.
Si no tienes tiempo y te gustaría agregar interacción a tus cursos échale un ojo a las plantillas de Storyline en eLearning Brothers.
¿Cuáles son tus experiencias con interacciones en Storyline 2? Deja tus comentarios en nuestro grupo de Linkedin Articulate (en español) o en Twitter.
Hay un punto que es muy importante tener claro desde el inicio, y es que el mobile learning no se trata de reutilizar cualquier contenido antiguo y publicarlo para móvil. El contenido tiene que estar pensado para la plataforma en la que se va a entregar de manera que el retorno de la inversión se vea reflejado en la mejora de la productividad, en la retención del contenido, en el aumento del cumplimiento o en la reducción de riesgos.
Aquí tienes unos consejos para hacer buen contenido para mobile learning.
1. Dos minutos de contenido
La idea de dividir el contenido en segmentos de dos minutos comenzó como una forma rápida y barata de enviar contenidos a través de las redes de telefonía móvil. Si bien estas consideraciones técnicas ya no son una preocupación hoy en día, el formato de dos minutos ha ayudado a priorizar cuales son los puntos importantes en un contenido para mobile learning.
Estudios sobre la interacción psicológica entre usuario, sus teléfonos móviles y los contenido de formación, han encontrado que después de aproximadamente 90 segundos, el usuario comienza a perder la concentración. De manera que si queremos un comportamiento más interactivo, en el que el usuario trabaje con el contenido, una duración de 90 a 120 segundos funcionará.
2. La ilustración funciona
Recomendamos usar personajes ilustrados en mobile learning. La ilustración permite un estilo más relajado y más lúdico en lugar de una aproximación más formal «tipo presentación» o «programa de televisión» que a menudo se usa en los vídeos tradicionales.
Investigaciones demuestran que los estudiantes se sienten más comprometidos y en consecuencia la retención de contenido es mayor.
3. Estilo conversacional
Para muchas personas, su teléfono es tan importante como las llaves de su coche, su monedero o su bolso. Así que si el móvil es un espacio tan personal, tiene que ser tratado como tal, y tenemos que tener claro lo que es aceptable o no dentro de ese territorio personal. Creemos que el usuario desea algún tipo de personalización del contenido. Esto puede venir del branding o de locución local cuando el contenido sea genérico, pero la personalización se logra mejor a través de contenido altamente personalizado. Así que el reto es tratar de conseguir la proporción adecuada entre el contenido genérico y el personalizado.
Nada de enviar SMS y mensajes de voz automatizados, ya que tal vez no es la forma más adecuada de entregar información a nuestro alumnos.
4. Haz contenidos para tus alumnos que les haga mejores
El contenido tiene que animar a las personas a «ser diferentes». Cualquier otra cosa es «infomerciales» corporativos. El contenido móvil puede ofrecer material relevante en el entorno laboral. Pero la gente también quiere saber cómo pueden ser mejores, más inteligente y más rápidos de lo que eran antes.
5. Identifica tus puntos débiles
Si logras identificar las áreas de trabajo que no se están haciendo bien o falta su cumplimiento, puedes lograr beneficios en la productividad y en la eficiencia de costes para tu organización. La mayoría de las organizaciones hacen lo básico bien, la mayor parte del tiempo. Esto permite identificar rápidamente las áreas donde tienes que hacerlo mejor.
6. Invita a tus empleados a participar
Normalmente esperamos que la formación provenga de un experto. Pero también se respetan contenidos que vengan de colegas inteligentes y exitosos. Conseguir empleados para generar ideas es compatible con el estilo más abierto y colaborativo de formación que las organizaciones están buscando. Material para motivar a tus empleados a “ser diferentes” que provenga de personas respetadas impulsa el uso del contenido móvil y aumenta su retención. Mientras que algunas personas siempre están dispuestas a participar, otros necesitan estímulos. Y a otros necesitamos motivarlos simplemente para que no bloqueen los contenidos de formación móvil.
7. Impulsa tus contenidos con eventos
Eventos o desafíos inmediatos aumentan el valor del contenido en el mobile learning para los usuarios. La necesidad de adquirir conocimientos esenciales y mejorar habilidades previamente adquiridas es un factor motivador del mobile learning y puede asegurar el retorno de la inversión más allá de lo que muchas veces puede gestionar el eLearning. Los eventos crean la necesidad entre las personas de formación basada en eventos y contenido con consejos que pueden hacer una gran diferencia en su desempeño.
El proceso de venta es un buen ejemplo. El ciclo de ventas se define por eventos específicos por ejemplo la propuesta, la negociación y el cierre; el seguimiento y así sucesivamente. Hay una clara diferencia entre el éxito y el fracaso. Si una empresa le va a comprar a otra empresa, el vendedor debe estar en el estado de ánimo adecuado y tener las herramientas necesarias. El mobile learning bien diseñado puede apoyar al vendedor en ese entorno de alta presión. Idealmente, queremos que todos los empleados, no sólo el personal de ventas, reconozcan sus retos y proactivamente busquen el contenido correcto que se adapte a sus necesidades.
8. Resiste la tentación de bombardear con contenidos
El mobile learning puede mejorar la productividad de una persona, ya que entra en su espacio personal y está con ellos todo el tiempo. Las personas pueden autodiagnosticar sus propios desafíos y carencias en el contexto de sus necesidades diarias.
El truco consiste en animar a la gente a buscar el contenido. La mayoría de las personas hoy en día aprenden de manera informal, o bien llamado social learning. Si somos capaces de inculcar y reforzar el aprendizaje de las buenas prácticas a través del móvil o el portátil, el usuario consultará información a través de su dispositivo tecnológico preferido, en lugar de recurrir a su colega. Aunque no hay nada de malo en que un individuo reciba orientación de su compañero en el trabajo, pero la organización no tendrá control sobre lo que ese compañero responderá, y puede ser la mejor práctica o no.
9. Alentar a los usuarios al libre autodiagnóstico
Animar a las personas a descubrir lo que necesitan saber y hacer, y valorar su grado de eficiencia cuando tiene que hacer una tarea, forma parte de un programa de formación productivo.
Tenemos que animar a los usuarios a determinar cuando necesitan ayuda y darles las herramientas para acceder a esa ayuda según las tareas que se les asignen o proyectos que tengan que enfrentar. Esto coloca la responsabilidad en la organización de confiar más en el autodiagnóstico de las personas y que ellos mismos busquen los recursos de formación que les hagan falta. Tenemos que comprender que hacer pasar a todos los empleado por el mismo programa de formación, no tiene en cuenta su nivel de conocimiento actual o las necesidades específicas del trabajo. Ese modelo ineficiente va a quedar obsoleto en la próxima década.
10. Haz la experiencia elegante y emocional
El mobile learning tiene que ser simple. Y tiene que ser apto para el propósito. Contar con contenidos flexibles, entregados en el momento y en el lugar adecuado y además en el dispositivo de elección del usuario; y en un estilo y formato que sea fácil de navegar. No se puede reutilizar contenido eLearning tradicional y esperar mucho éxito.
La responsabilidad de decidir cómo, cuándo y qué aprende un empleado, está cambiando de los proveedores de conocimiento a los propios alumnos. Información que esté disponible todo el tiempo, es crucial para impulsar y motivar a que los usuarios decidan cuándo, dónde y cómo consumirán el eLearning. Usuarios más motivados nos darán mayores niveles de uso, de retención y mejor aplicación real de la enseñanza, que es nuestro fin y último objetivo en eLearning.
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