IESE – How to Build an Effective Service Company

Creación de vídeos animados con la herramienta Vyond para un curso de IESE lanzado en la plataforma formativa Coursera.
Este contenido en formato audiovisual sirve para explicar el framework SPDM (Service Problem Driven Management), desarrollado por la profesora Beatriz Muñoz Seca. El curso va dirigido a perfiles de empresarios emprendedores que quieren mejorar su margen bruto sin perjudicar la prestación del servicio y solucionar problemas operativos en la empresa.
El curso hace un recorrido a través de 4 compañías de diferentes industrias (un back office de un gran banco, una distribuidora de gas, una compañía financiera y una compañía hotelera) representadas por 4 personajes clásicos griegos (Achilles, Hephaestus, Pegasus y Artemis).
Todos los vídeos combinan el uso de estos personajes, escenarios y textos en pantalla que sirven para mostrar las ideas y ejemplos de estas compañías.
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