Por Lidia Llera, Sales Executive de Actua Solutions
¿Has regresado por completo a la oficina? ¿Tu equipo de trabajo está totalmente en remoto? ¿O estás ofreciendo opciones de trabajo flexibles para desarrollarse donde quieran, creando un lugar de trabajo híbrido? Habrás leído cientos de artículos sobre el trabajo híbrido, pero te daremos unas recomendaciones muy prácticas para crear una cultura de compromiso en tu organización.
En los últimos dos años, una gran parte de las organizaciones han trasladado al ecosistema online la mayor parte de sus operaciones, incluyendo la formación, la colaboración y la comunicación. Otras se están readaptando en función de su cultura y una serie de factores exclusivos de cada sector y empresa: su estrategia y su gente.
Simplifica el acceso al conocimiento para impulsar el compromiso
Sea cual sea el modelo elegido, la prioridad es disponer de un entorno de trabajo colaborativo simple, flexible y seguro que permita mantener los proyectos en movimiento desde cualquier dispositivo y cualquier lugar, sin tener que cambiar constantemente entre aplicaciones y navegando sin éxito de un recurso a otro con la frustración que conlleva no encontrar exactamente la información que necesitamos para resolver en el aquí y el ahora. Lo cual constituye el primero de los seis pilares del compromiso: el descubrimiento. Los otros cinco son: seleccionar, colaborar, reconocimiento, integración y análisis.
Los seis pilares para una cultura empresarial de compromiso
Aprovechar los desplazamientos para leer un ebook o ver un video sobre un tema en el que hemos empezado a trabajar (descubrimiento). Compartirlo en el momento con nuestro equipo solo con un clic en el canal de comunicación interna (seleccionar). Llegar a la oficina y; mediante un único gesto, iniciar una llamada rápida para comentarlo. Recoger las ideas y sugerencias del equipo en una pizarra colaborativa (colaborar). Crear una playlist con todos los recursos, incluida la pizarra, en nuestra comunidad de aprendizaje (integración). Nutrirnos de la experiencia del equipo de otro departamento para dar forma a nuestro proyecto gracias a sus comentarios y sugerencias (reconocimiento). Poder volver a ello desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar (análisis).
Cada uno de estos pilares representa una forma diferente de descubrir a los expertos ocultos de tu empresa, facilitar el aprendizaje informal, el trabajo en equipo y, en última instancia, mejorar el compromiso de los empleados fomentando una cultura de compromiso. Cuando los empleados sienten que pertenecen a un equipo u organización, en el sentido de que se alinea con sus valores y les permite expresar aspectos importantes de su identidad: no solo tenderán a desempeñarse mejor, sino que también experimentarán niveles más altos de compromiso y bienestar.
Katarina Bergh CHRO & Global head of Strategy Operations en Spotify desde 2013 define la diversidad como estar invitado a la fiesta; inclusión como cuando te piden que bailes, y pertenencia como cuando tocan tu canción.
El reto está en definir el hilo conductor. El trabajo no es sólo un vehículo para la productividad, sino una oportunidad para tener conexiones significativas con los demás, lo que puede mejorar nuestro bienestar general. Compartir conocimientos, posicionarnos como expertos, aprender del entorno, tener a nuestro alcance los recursos necesarios para resolver problemas del día a día y mejorar nuestro desempeño nos proporciona no solo un sentido de pertenencia; sino la sensación de reconocimiento de nuestros logros. Si sentimos que nuestros logros se reconocen y somos capaces de desempeñarnos y crecer en el día a día, vamos a tener la certeza de encontrarnos en un lugar seguro. Aquellos empleados que tienen la oportunidad de compartir su conocimiento o de aplicar el nuevo adquirido, son conscientes de su impacto y estarán más comprometidos. Razón más que suficiente para pensar en entornos de comunicación digital simples, seguros y flexibles que den cabida a este proceso como Totara Learn, Totara Engage y Zoom One.
Da un paso más: Crea una comunidad de aprendizaje
Ahora bien, una vez has establecido un flujo de trabajo colaborativo, flexible y eficaz puede ser el momento de considerar una comunidad de aprendizaje online. En resumen, un lugar unificado en el que todos tus trabajadores se formen, colaboren, se comuniquen y se desempeñen. Puede llevarse a cabo en todo tipo de lugares: en foros, en las redes sociales o en un sistema especialmente diseñado, como una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) como Totara Engage junto con Totara Learn (LMS).
Una comunidad de aprendizaje ayuda a unir los aprendizajes formal e informal al permitir que las personas aporten ideas, resuelvan problemas y compartan recursos útiles con sus compañeros. Reúne a personas con algo en común para integrar la formación en el flujo de trabajo y facilitar una transferencia de conocimiento y un sentido de pertenencia.
Los individuos pueden lograr más cuando hay otras personas con más conocimientos disponibles para apoyarlos. Contar con equipos especialistas que ayuden al resto a alcanzar sus objetivos es clave para elevar el sentido de pertenencia y, en consecuencia, el desempeño.
Una buena comunidad de aprendizaje apoya múltiples enfoques a la formación. Esto podría incluir espacios para colaborar en proyectos e ideas, formas de supervisar recursos y lugares para descubrir contenidos nuevos, pertinentes y de alta calidad. En definitiva, la solución estratégica para aprovechar el conocimiento interno para la consecución de los objetivos generales. Veamos algunas aplicaciones prácticas:
Iniciación y onboarding: listas de reproducción de formación onboarding con recursos útiles para las nuevas incorporaciones. Crear un espacio de trabajo colaborativo donde puedan hacer preguntas y conocer a las personas de la organización.
Dar soporte al desempeño: los usuarios y los expertos en la materia pueden subir recursos tipo “Cómo se hace” para ayudar a resolver problemas cuando lo necesiten. Dichos recursos pueden ser tanto internos, encontrados en Internet o generados expresamente.
Coordinar proyectos: utilizar los espacios de trabajo para debatir, compartir actualizaciones y colaborar en proyectos
Reconocer y recompensar a los empleados: los usuarios pueden comentar y calificar los recursos compartidos por sus compañeros para mostrar su valoración del contenido.
Apuesta por la claridad: en el mensaje y en la tecnología
Dado que el futuro del trabajo es híbrido, también lo debe ser el de las comunidades de aprendizaje. Cualquier estrategia debe tener como objetivo conseguir que todos los participantes tengan la misma experiencia independientemente de que estén participando de manera presencial o en línea.
El primer paso es que todos los entornos y aplicaciones sean intuitivos y están unificados. No vamos a conseguir nuestro objetivo si los empleados tienen que navegar por incontables repositorios de recursos o cambiar constantemente de una aplicación a otra.
La buena noticia es que la tecnología permite la misma experiencia para todos y una gran flexibilidad para comunicar bien Algunas aplicaciones clave a tener en cuenta:
Una herramienta de aula virtual conectada con la plataforma de formación que permita el acceso desde cualquier dispositivo para los usuarios y simplifique la programación de sesiones para los formadores. Por ejemplo: crear pizarras y/o presentaciones colaborativas que pueden ser compartidas simultáneamente en chats y espacios de trabajo una vez finalizada la sesión y continuar el aprendizaje después de la sesión. Si además permite la creación de grupos más pequeños dentro de un aula para debatir en paralelo diferentes aspectos del proyecto o desarrollar actividades diferenciadas entre los asistentes, la experiencia se eleva a otro nivel. Motivo por el cual Zoom Webinars conectada con Totara Learn es perfecta.
Ofrecer a los empleados un espacio donde participar emulando una sesión presencial con una pizarra es una gran ventaja. En ocasiones es interesante que todos los participantes tengan el mismo peso y en otras nos aportará más valor una sesión Zoom Webinar. Si además añades colaboración que vas a crear una experiencia mucho más rica. Puedes grabar la sesión e integrarla en una playlist que incluya también documentos colaborativos y/o interactivos (presentaciones, hojas de cálculo, etc.)
Encuestas, Votaciones y Q&A instantáneas nos va a ayudar a evaluar en el flujo del trabajo y en el desarrollo de un proyecto; así como hacer seguimiento del nivel de aprendizaje alcanzado en una sesión síncrona.
Tener la oportunidad de mostrar cómo se hace. Grabarnos mostrando pantalla y compartir el enlace en un chat o espacio de trabajo es una práctica sobradamente común en nuestro día a día. Pero ¿Sabías que además en una llamada de Zoom puedes acceder por control remoto al equipo de un interlocutor? Esto lleva la colaboración y el soporte a otro nivel.
¿Quieres aprender más? Desde Actua Solutions te ayudamos a definir las características y la funcionalidad que tu equipo necesita para mantenerse seguro, conectado y productivo. Crea comunidades de aprendizaje con Totara y optimiza el trabajo colaborativo gracias a Zoom One.
Somos partners de Zoom desde hace varios años y lo ofrecemos a nuestros clientes como parte de nuestra solución elearning porque estamos convencidos de que es la mejor solución de video conferencia en el mercado.
En relación a los diversos mensajes y noticias acerca de Zoom queríamos enviaros esta nota de tranquilidad.
Todas las vulnerabilidades encontradas se han resuelto inmediatamente muchas de ellas en menos de 24h, puedes leer en las Release Notes.
El origen principal de esto se debe a que de Zoom se ha convertido en la aplicación más descargada de España y dentro de la videoconferencia es la herramienta más utilizada del mundo. Para que os hagáis una idea, Webex ha publicado que tiene un uso mensual de 324M de usuarios y Zoom tiene 200M de usuarios al día. El número de usuarios se ha disparado y esto ha hecho que, tanto interna como externamente, la marca haya revisado el producto de manera completa. Zoom ha sido en todo momento transparente en relación a la existencia de las vulnerabilidades.
Sobre las informaciones y bulos, mientras Zoom ha crecido un 900%, otras empresas de la competencia se han mantenido o incluso algunas han bajado su clientela. Lamentablemente han utilizado la transparencia de Zoom para atacar a la marca e intentar crear un estigma de falta de seguridad en Zoom.
Sobre los comunicados de la Guardia Civil, ellos mismos han desmentido que hayan recomendado desinstalar la APP de Zoom. Puedes leer:
Muchas informaciones que salen en redes sociales no son ciertas y las que son relacionadas con fallos de seguridad son atajadas inmediatamente. Puedes apuntarte al webinar “Ask Eric Anything “ en donde el CEO de Zoom estará respondiendo preguntas.
TrustRadius ha comparado los mejores software de web conference, y Zoom es un claro favorito. Esta reconocida comparativa imparcial es un verdadero indicador de la experiencia del cliente: las valoraciones promedio en TrustRadius superan las 400 palabras, todos los revisores están autenticados y más de la mitad de las empresas de Fortune 500 publicaron comentarios en TrustRadius.
Cuando se trata de la puntuación total de TrustRadius, Zoom (con 8.8) es el líder, seguido por sus competidores con puntaciones de 8.4, 7.8 y más bajos. Todas las puntuaciones se basan en una escala de 10 puntos.
Zoom tiene además puntuaciones sobresalientes en múltiples funciones. Zoom recibió 9.3 puntos para uso compartido de escritorio, 8.7 para inicio de reunión, 8.6 para integración de calendario y 8.5 para seguridad de reuniones online. ¿Estás buscando calidad de vídeo superior? Zoom, con la calificación más alta de 9.0, es la respuesta. El segundo lugar más cercano recibió una puntuación de 8.1.
Las conexiones a Internet no son perfectas siempre, pero no dejes que esto arruine tu reunión. Zoom hace un excelente trabajo en entornos con poco ancho de banda: obtuvo la puntuación más alta (7.9), mientras que el siguiente competidor obtuvo solo 6.5.
Estas son algunas de las revisiones de TrustRadius publicadas por profesionales que usan Zoom:
Peter Filias, Customer Success Manager en Auth0, dice: «Zoom ha reducido los problemas asociados con la configuración de llamadas de audio / video. Zoom es extremadamente fácil de configurar, solo tomó aproximadamente 3 segundos desde la descarga hasta la instalación. ¡La descarga era pequeña, de menos de 10 MB de tamaño! Zoom es, sin dudas, la mejor plataforma de video conferencias disponible. A menudo recomiendo Zoom a la gente que he visto luchando con todos los competidores de Zoom. Zoom es muy fácil de usar para la mayoría de las personas «.
Matthew Gardner, cofundador de RouteThis, dice: «Muy rara vez escucharás ‘¿Puedes oírme ahora?’ Zoom es utilizado por nuestros equipos de ventas, marketing y productos. Obviamente, para las llamadas de ventas, demos y conferencias internas, se necesita alguna solución dentro de cualquier organización, y Zoom es el mejor producto que hemos probado en su categoría «.
Eric Weiss, CSR en Hatchbuck, dice: «Seleccionamos Zoom principalmente por su coste y fiabilidad. Nos gustaron las funciones que nos brindó Zoom, pensamos que era la interfaz más fácil para nosotros, así como a usuarios que alguna vez usaron un servicio de pantalla compartida. También nos gustó cómo podemos programar reuniones fácilmente y enviar un enlace para una invitación a una reunión que ayuda a iniciar la reunión mucho más rápido en lugar de solucionar una llamada para comenzar todo «.
¡Mira más puntuaciones y reseñas de Zoom y sus competidores, y deja tu opinión! – en trustradius.com/web-conferencing. Contáctanos para una demo con un especialista en productos Zoom o para una prueba gratis.
Descubre este caso de estudio con Extreme Networks, una compañía global de redes con sede en Silicon Valley que ofrece soluciones de redes inalámbricas y por cable para oficinas, campus y espacios de centros de datos. La compañía diseña, desarrolla y fabrica hardware y software para infraestructura de redes.
Antes de incorporar Zoom a su flujo de trabajo, el equipo dependía únicamente de Skype for Business para sus reuniones online. Sin embargo, Skype for Business no tenía la infraestructura ni la escalabilidad para ofrecer experiencias consistentes a clientes y partners externos. Además, no era compatible con usuarios de Mac, lo que creó nuevos desafíos ya que el 30% del equipo interno usaba Mac.
A medida que el equipo de Extreme Networks realizó la transición a través de herramientas complementarias, se encontraron con Zoom y tuvieron una experiencia muy positiva dentro del grupo piloto inicial. Zoom fue fácil de usar, tuvo críticas positivas de los usuarios finales y, lo más importante, no interfirió ni compitió con Skype for Business.
«Para nosotros era importante que Zoom funcionara bien en el ecosistema de Microsoft porque somos una tienda de Microsoft y aún confiamos en las integraciones de Skype con Outlook. También tenemos una gran inversión en salas H.323, y los conectores Zoom H.323 / SIP fueron excelentes para modernizar esas salas. Otros proveedores no tenían esa capacidad o eran demasiado caros «, dice Jeff Creasy, director de infraestructura de IT.
Extreme Networks actualmente tiene 4.000 empleados, y cada uno tiene una cuenta de Zoom Business. Dos tercios de sus reuniones generales ahora se realizan en Zoom, lo que equivale a alrededor de dos millones de minutos Zoom por mes. Además, Extreme Networks utiliza Zoom para sus reuniones trimestrales de ejecutivos, revisión de negocios, globales y de formación.
En general, las reuniones internas pequeñas se ejecutan en Skype for Business, pero las reuniones de alta visibilidad con clientes y partners, así como la mayoría de las reuniones de sala de videoconferencia, se ejecutan en Zoom.
Lee el caso de estudio completo. Contáctanos para una prueba gratis o una demo con un especialista Zoom.
Lee estecaso de estudio sobre Snapfish, un servicio global para compartir e imprimir de fotografías, en el que puedes conocer cómo ha combinado Zoom y Skype para obtener lo mejor de los dos mundos. Snapfish es una empresa con sede en San Francisco, con oficinas en Colorado, Europa y Australia, y trabajadores remotos en todo el mundo. Snapfish ofrece productos fotográficos como impresiones, álbumes de fotos, tarjetas y tazas.
Antes de integrar Zoom en sus flujos de trabajo de comunicaciones, Snapfish utilizó Skype for Business como su servicio de vídeo conferencia principal. Si bien Skype for Business se convirtió en un elemento básico en Snapfish, especialmente en el servicio de mensajería instantánea, la calidad de audio y video no era confiable. Esto resultó en una gran pérdida de productividad.
«Solíamos bromear acerca de esperar 15 minutos antes de una reunión de Skype porque ese es el tiempo que todos necesitaban para conectarse. Al final del día, es un desperdicio de 15 minutos de tiempo de productividad [para cada persona]. Tuvimos que obligarnos a avanzarnos en un entorno de trabajo con un ritmo ya acelerado; esto interrumpió nuestros flujos de trabajo y funciones «, dice Kenneth Lam, gerente de operaciones técnicas de Snapfish.
Snapfish comenzó con un pequeño programa piloto de Zoom. Rápidamente, más y más empleados pidieron cuentas. En solo dos semanas, Zoom se convirtió en una parte integral de las comunicaciones de Snapfish sin la necesidad de ningún programa de adopción formal. A los empleados les encantó la calidad de audio y video de Zoom. Lam está impresionado por el impacto que Zoom tuvo en su equipo. «Zoom ha traído más libertad a nuestros flujos de trabajo. Los empleados pueden encontrar lo que les funciona bien, lo que mejora su eficiencia … También hemos visto un gran aumento de productividad de los trabajadores remotos y esos días imprevistos de trabajo flexible «.
Mientras que muchos empleados han cambiado todas sus comunicaciones a Zoom, otros encuentran el beneficio de usar tanto Skype for Business como Zoom, especialmente debido al lugar tan conveniente de Skype for Business dentro de Office365. «Algunos empleados adoptan Zoom para todo, mientras que otros [todavía] usan Skype for Business para el chat de negocios», explica Lam.
Snapfish ahora cuenta con 18 Salas Zoom entre sus oficinas de San Francisco y Colorado, además de las cuentas de sus empleados. Zoom también se usa para llevar a cabo reunión de manos libres de Snapfish, en sustitución de UberConference, que sufrió pérdida de calidad a medida que más personas se unían a la reunión.
Lee el caso de estudio completo ¿Listo para aprender cómo Zoom puede mejorar la productividad en tu empresa? Contáctanos para una demo con un especialista en productos Zoom o para una prueba gratis.
Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros, para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, así como analizar sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web. Cómo configurarACEPTO
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
