El Grupo Planeta es un grupo multimedia español, con 9.000 empleados, que aglutina a empresas en seis áreas de negocio diferentes (editorial, coleccionables, formación, venta directa, audiovisual y medios de comunicación) en 25 países del entorno de habla hispana y francesa.
El reto
La División de Venta Directa contaba con una solución de plataforma elearning creada ad hoc por el mismo Grupo Planeta. Pronto se les quedó pequeña cuando comenzaron a necesitar funcionalidades más avanzadas de audiencias para la gestión de acciones formativas y la plataforma no se los permitía.
Por otro lado, Planeta cuenta con una estructura interna matricial que necesitaban poder integrar en la plataforma para que los managers de las diferentes áreas pudieran realizar un seguimiento exhaustivo de las formaciones de los miembros de sus equipos.
Nuestra propuesta
Para poder alcanzar el nuevo nivel en formación corporativa que demandaba el grupo, Totara le ha supuesto una solución en diferentes ámbitos:
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Un plataforma multimarca con 5 entornos que permite personalizar el entorno según cada uno de los canales de venta del grupo editorial.
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Gracias a la funcionalidad de jerarquías, Totara les ha permitido integrar su estructura organizativa en la plataforma, pudiendo segmentar la formación en base a posiciones específicas y los diferentes canales de venta.
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Los managers pueden consultar la formación de los miembros de su equipo, comunicarse con ellos directamente desde la plataforma LMS y recibir notificaciones con su desempeño en los diferentes cursos.
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Comunicar los datos de ventas de los miembros de la plantilla para asignar formaciones específicas según sus resultados, reforzando la formación a audiencias específicas para mejorar su rendimiento y conversiones.
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El módulo ‘Seminario’ les permite gestionar y administrar la formación presencial, que es la base más importante de su Blended Learning.
Por otro lado, se ha potenciado el uso interno de Articulate Storyline como herramienta de autor para crear contenidos más visuales y con mucha más interactividad.
Los resultados
Desde Abril 2019, han accedido a la plataforma 1.700 alumnos, se han completado 9.470 matriculaciones a cursos y realizado más de 35.000 horas de formación.
En su plataforma anterior el máximo porcentaje de finalización de un curso fue 62% en cambio con Totara Learn han obtenido una media de 82%, habiendo conseguido en muchos casos cifras de 94% de finalización. Ha ayudado que ahora los alumnos cuentan con itinerarios de formación personalizados y nuevos formatos de contenido mucho más interactivos, creativos y audiovisuales.
El Equipo de Formación considera que el éxito de su plan de formación blended se debe a la flexibilidad de Totara Learn. Desde su lanzamiento los requerimientos han ido cambiado y la plataforma siempre ha sido capaz de adaptarse.
El servicio de soporte y formación ofrecido por Actua Solutions ha sido crucial para que el equipo interno del Grupo Planeta esté probando nuevas funcionalidades y metodologías constantemente y consigan mayores resultados.
Su objetivo para este año es agregar más contenidos y estrategias de gamificación, y proporcionar más formación en formato microlearning y mobile learning.
Leer Case Study en inglés
“Con Totara Learn se nos abre un mundo y solo usamos un 30% de la plataforma. Si quieres sacarle partido te ofrece muchísimas posibilidades. Actua Solutions constantemente nos motiva a experimentar con contenidos e ideas y ahora nos sentimos con mucha confianza para probar actividades y cursos innovadores.”. Juan José Prieto, Director de Formación y Desarrollo de Venta Directa en Grupo Planeta.
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